【大紀元2015年05月03日訊】（大紀元記者樸蓮採訪報導）來自中國的三星火災保險設計師趙瑜娜女士，日前榮獲三星火災2015年度顧客滿意大獎。
在韓國三星火災保險公司，每年在全國範圍內根據保險設計師的銷售業績、保險合同維持率等，全方位綜合審核，評選「顧客滿意大獎」對象。其中，來自外國的保險設計師榮獲顧客滿意年度大獎非常罕見，趙瑜娜是屈指可數的獲此獎項的中國人。
選擇保險行業
三星火災保險設計師趙瑜娜來自中國朝鮮族。她表示，之所以榮獲2015年度顧客滿意大獎，要感謝那些對她給予信賴和支持的客戶。她目前管理的保險客戶，包括朝鮮族和漢族在內，90%以上都是在韓國生活的中國人。
趙瑜娜來韓國多年，之前一直在韓國律師事務所和銀行工作。她說，之所以選擇保險行業，是因為她看到了太多赴韓打工的中國人，辛辛苦苦的工作賺錢，但是後來發現身患癌症等疾病，賺的錢就全部賠進去了。如果事先加入韓國人壽保險，遇到傷害死亡、傷害後遺症、疾病後遺症、癌、腦出血後遺症時，就會獲得較多的保險賠償。
趙瑜娜還看到有的僑胞在交通事故中死亡，有的在建築工地受到產災後，如果獲得部份產災保險，保險公司就不會提供保險賠償。由於中國人不明白這些，經常遭受很多損失。
看到太多這樣的事例後，趙尤娜覺得做一名保險設計師，能為中國人提供很多保險賠償和管理等服務。
熱衷為華人服務
趙瑜娜從事保險行業後，為了給客戶提供方便，手機24小時開機，最大限度隨時為客戶提供方便服務。
通常保險設計師都是顧客找上門來要求服務。而趙瑜娜只要顧客來電諮詢，需要幫助，無論是否加入保險，不論路途遙遠，都是熱情的登門拜訪，提供商談諮詢等服務。
特別是很多在韓國加入保險的中國人，因大都是在餐廳和工地上班，當發生需要保險賠償的時候，因只有週日才休息，不能及時發送收據發票等，趙尤娜就親自駕車上門服務，收集收據發票等，儘快及時的將保險賠償金額打入客戶賬戶。
此外，有的中國保險客戶，聽不懂保險專用詞，在提供保險賠償資料時，有很大困難。趙瑜娜就直接簡單明瞭的將所需要的證件等發送短信給客戶，讓他們就按照短信內容，在相關機關獲取資料。
她的熱衷服務，贏得了眾多客戶的信賴。
量身設計合適保險
趙瑜娜說，保險公司是否實力雄厚和值得信賴非常關鍵，同時，保險設計師的信譽度也非常重要。三星保險公司具備了實力雄厚、保險項目健全、賠償快等特點。
趙瑜娜總是根據中國人的簽證種類、工種、男女性別等，設計合適妥當的保險商品。工作危險性高，保險級別也就越高。有的顧客承擔不起大額保險金，趙瑜娜就選擇保障項目近似，但保險金額比較少的保險商品給客戶。
她表示，加入保險不僅是一種生活保障，也是理財之道。凡是在韓國合法居住的任何人都可以加入保險。所有商品經過2年後，還可退還部份保險金，急需時還可透支使用。既可獲保險擔保，還可獲退還保險金，一舉兩得。
但很多在韓國做事業的中國人不懂理財，現在韓國銀行的利息很低，而三星火災的保險利息是3.3%到3.5%，遠遠高出銀行利息。而且在這裡存年金的話，到月底還可獲退稅（扣除所得稅）。
此外，有的保險金額只差1萬韓元，但是賠償金是1000萬韓元和3000萬韓元的差異。趙瑜娜總是將這些利弊詳細解釋給顧客，通常顧客都會選擇高出1萬韓元的保險。
趙瑜娜還發現，在韓國生活的朝鮮族加入車險的比較多，但是他們加入的車險很不理想。有的只加入了義務車險，沒有加入自體保險，發生事故時，對於車根本得不到保險賠償。
她說，其實只要多加幾千韓元，就能獲得更多保障，但一般客戶由於不知道這些，才失去了保障的機會。
趙瑜娜說，前不久，有一位65歲的老人，由於年齡大，保險金也比較貴，趙瑜娜幫助那位老人加入了價格最低，但保障較多的保險。加入保險沒幾天那位老人就患病住院，住院費用是110多萬，但是獲得了96萬的保險金。當他接收到保險金後，非常感激趙瑜那，並介紹他的兒子，要求加入保險。
趙瑜娜說，類似這樣的事例非常多，她的客戶大部份是經過口耳相傳加入的保險。只要真心對待客戶，就能讓每一位顧客感動，贏得客戶的信賴和支持。
趙瑜娜表示，天有不測風雲，在韓國打工的中國人賺錢後，為了自己和家人，真應該把抽煙喝酒的錢省下來一點點，加入保險。千萬不要覺得3～5萬韓元的保險費可惜。幸好現在很多僑胞也都有了較高的保險意識，保險是生活的保障，也是家庭幸福的保障。
責任編輯：趙雲
