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電郵出錯可致加拿大移民申請被拒

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【大紀元2016年11月04日訊】(大紀元記者周行多倫多報導)加拿大移民部現傾向使用電郵與申請人溝通,溝通出錯可導致申請被拒。電郵出錯可能是政府的責任,但不一定總是如此。

加拿大《移民彙編》11月刊稱,電郵問題在加拿大移民、難民及公民部(IRCC)的各種業務中都很常見。他們最近從政府內部獲得的報告顯示,IRCC在海內外的服務都有類似問題。

《移民彙編》列出了28個典型案例,其中包括,1名技術移民申請人收到應該給別人的初步批准電郵,原因是寫錯了地址;政府職員錯誤上傳了要求申請人提供更多信息的信,發出前沒打開PDF文件確認內容是否對;位於Sydney的楓葉卡審理中心使用批量電子郵件工具發送的1,701個要求提供新照片的電郵中,因為技術問題,竟有1,102封郵件發錯地址。

移民部職員給1名申請人打了電話,說要給她電郵一封緊急邀請信,讓她親自去辦領永久居民身份,結果電郵發錯了地址。原因被認為是操作人員在複製和黏貼電郵地址時出了錯。

加拿大移民律師、《移民彙編》主編李克倫(Richard Kurland)對《大紀元》說,雖然只提了28個案例,但每個案例都可能有不知道多少的重複例子。「這似乎是每天和廣泛出現的。沒有電子郵件系統是完美的,問題是IRCC不給每個人第二次機會,或第二封電子郵件。」

因電子郵件失去移民機會

加拿大住家保姆是一個熱門的移民計畫,成功率很高。不過,一名菲律賓籍申請人因為沒收到要求增加材料的電郵,失去了機會,後來她去上訴,也沒成功。

克魯絲(CAROL MONICA ARELLANO CRUZ)2008年通過住家保姆移民計畫來加拿大,丈夫在香港打工,年幼的兒子留在菲律賓,由祖母照顧。2011年1月,克魯絲自行遞交移民申請。

2012年3月至2014年9月,克魯絲收到移民部數封要求她提供進一步信息的郵件,她都逐一回信,並提交了相關材料。2015年6月20日,移民部給克魯絲發電郵,要求她90天內提供其隨行親屬的相關信息,這次沒有回應。克魯絲說,她沒收到那封電郵。

2015年10月22日,克魯絲在Flemingdon社區法律服務部找到律師協助,向移民部查詢她的申請進展情況。當年11月13日,移民官Loren Eleniak給克魯絲發出了拒絕信,說她違反了移民法中的16(1),即申請人必須真實地回答提交給他們的所有問題,必須出示移民官合理要求的所有相關證據和文件。

克魯絲去聯邦法院上訴,今年10月5日被駁回。法官Richard G. Mosley認可移民官Eleniak的理由,即自2015年5月29日起,位於亞伯塔省Vegreville的申請處理中心實施了新措施,被退回的電郵被視為無法投遞,會被列印並用傳統方式郵寄。但是,他們在6月20日發出的電郵,沒有被退回。

給法院的證詞中,克魯絲搜尋並列印了她郵箱中從2012年10月至2015年2月的所有與移民部的通訊記錄,沒看到6月20日有移民部發來的郵件,但列印件顯示當天的垃圾郵件文件夾有187個郵件,卻沒有被搜尋過。克魯絲就這樣失去了這次等待已久的、全家移民加拿大的機會。

李克倫說,克魯絲在加拿大工作3到4年後申請移民,因為沒看到電郵出了問題。「他們可能被迫重新申請,這要花很多錢」。要證明沒看到電郵不是申請人的錯,不是一件簡單的事。

為防止申請出意外,李克倫的建議是:每月通過隱私法(Privacy Act),要求獲得你在移民部檔案中的電子備註。「這樣,你就會看到他們是否給你發送了電子郵件」。#

責任編輯:滕冬育

 

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