【大纪元2016年04月02日讯】（大纪元记者唐明镜芝加哥报导）居住在芝加哥南区的王女士去年第一次拨打911紧急电话，因为她家的老人突然晕倒。王女士足足等了40分钟，才看到救护车，让她对911服务产生怀疑。近日北区的一个讲座中，市警察局探长透露拨打911时如何用词，可以造成警救人员“数分钟即到”和“根本不出现”的天壤之别。
DNA网站报导，在3月23日Lincoln Square的警民会上，北区警探长达芬（Kevin Duffin）强调，911接线生不是警察，而是普通市民。他们依照电脑上的模板接答电话，“根据接线生填入的信息，每一通电话都会被电脑进行优先排序。”
“有的问题听起来重复，或不相关，但他们必须回答它，才能让电脑翻页，” 达芬说。
达芬建议在报告中要表达紧迫感，如表示事故“正在发生”（in progress, occurring right now）。
当接线生根据电脑上的程序一步步走下来时，会问到“侵犯者有枪吗？”。不要因为没看到枪，就说NO，这样优先级马上下降。达芬建议说“我不太清楚”（I am not sure），或者“可能吧”（He might）。
但是千万不可以随便说“（疑犯）有枪”，那样你自己就可能违法了。
尽量不要用泛泛的描述，如“他在周围晃荡”，用词越明确，越具体，越好。如被问到“什么让这个家伙很可疑？”，可以说“非法侵入”（trespassing）,“试图进屋盗窃”，“站在街角等着做毒品交易”，“寻找受害人抢劫”等。
警方也提醒报告者，要注意疑犯的穿着，特别是当他逃跑时，这个信息很有帮助。
当接线生问到，你是否打算对投诉签名时，YES一下子就提高了优先级。
40区区长欧康纳（Pat O’Connor）也参加了当天的讲座。他说，对于非紧急事件，但是持续发生的案子，如餐馆非法经营夜总会之类的，居民们也可以到区长办公室或警察局报告，或在警民会上反映。◇#
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