【大紀元2016年04月29日訊】（大紀元記者周恆英國報導）近日，英國德勒姆郡的一對夫婦發現，他們購買了四年的松下（Panasonic）電視的屏幕出現了陰影，因此找到廠家進行維修。廠家表示，這是因為他們吸煙造成的，煙灰裡的尼古丁掛在了屏幕上，不屬於保修範圍。
53歲的托馬斯•戴弗提（Thomas Defty）在2012年購買了這臺42英寸松下平面電視機，花費大約800鎊。不久前，他和妻子發現電視顯示屏出現了陰影。檢查了保修單，發現還沒有超過五年保修期。於是他們將照片發給松下公司。松下公司的答覆讓他和妻子非常氣憤。
他說：「他們說他們不會修理電視，因為（陰影是）煙裡的尼古丁造成的。真可惡。他們應該更換屏幕。
松下公司的發言人表示，有問題的電視被送到了他們認可的一個服務中心進行檢查，檢查的結果顯示，電視顯示屏後方有煙灰，而且可以聞到煙味，這導致顯示屏出現陰影，根據保修條款，這不屬於產品本身的缺陷，而是外部環境造成的損害，因此他們不能進行維修。
發言人說：「我們的電視機不是封閉的，這樣才能讓空氣流通。為了使顯示屏降溫，電視需要從周圍的環境吸收空氣，這會從顯示屏穿過。顯示屏有許多過濾層，當電視機處於有尼古丁的空氣中，尼古丁也會穿過電視，落到顯示屏上，這可能會對畫面質量帶來損害。這樣的情況下，我們通常提供給顧客的選擇是付費維修或者顧客花錢再買一臺電視。」
戴弗提承認自己和妻子都吸煙。他說：「我和丹妮斯都吸煙。我們每天吸煙大約20根。但是我們不是整天都在同一個房間，我們的窗戶也是打開的，所以這個房間沒有煙霧繚繞。」
責任編輯：馬千里
