【大紀元2017年11月16日訊】（卡爾加里生活網記者元果報導）一名卡爾加里皇家山大學（Mount Royal University）學生乘坐Uber出租車回校園的時候一切好像很正常，但過後被收清潔費，這讓她質疑在卡城冬天以這種方式收費是否公平。
11月8日，勞倫‧蒙羅（Lauren Munroe）乘坐Uber出租車從她實習的小學回大學。2.7公里的路程、耗時7分鐘，當勞倫離開出租車的時候，一切正常。很快，她收到一份郵件：這次車費不超過$11.00。
大概4小時後，她收到Uber公司的第二份郵件，她的信用卡將被收$40的額外費用：「您坐車的時候出了些意外，出租司機的車需要清潔，您將要付這筆清潔費」。郵件還包括一個有關Uber出租車清潔法規的鏈接，其中提到：「在出租車裡，乘客有責任賠償因為嘔吐或食物撒濺弄髒車輛而引起的車輛內部或外部的損壞。」
勞倫的出租車費直接連到她媽媽麗薩‧蒙羅（Lisa Munroe）的信用卡，勞倫立即就把這事告訴了她媽媽。
麗薩說，我女兒告訴我信用卡要被收取一筆$40作為額外的清潔費，我跟女兒確認了，她並沒有撒東西弄髒出租車，他們沒有任何理由收取這筆費用。
麗薩給出租車公司發了一條信息要求取消這筆收費，但出租車公司的回答輕描淡寫地回信息說，我們非常抱歉，雖然您覺得不應該收費，但這是我們的政策。
公司又回覆了第二條信息，包括一張圖片來作為證據，車子被搞髒了。
麗薩說，他們發來一張冬季車墊的圖片，看上去像白色的，很像路上的鹽，你可以清晰的看到在墊子中間有一小塊濕的地方，那可能是我女兒鞋子弄濕的。他們還發了一張皇家山停車場我女兒下車地方的圖片，那就是他們收我$40的證據。
麗薩和她女兒共享了這些圖片，勞倫說，在冬天，怎麼可以因為我的濕鞋子而收我清潔費？
麗薩說，怎麼可能從學校到出租車而不用在雪地裡走一陣子？在卡城冬季進到車裡的時候不可能鞋子不被弄濕的。我女兒穿的並不是能帶進很多泥沙和雪的大冬靴，只是普通的靴子而已。
麗薩質疑出租司機是想佔小女孩的便宜，這種方式讓人感覺不道德。究竟他們到底做了多少這樣的事情？
直到麗薩威脅說要把這件事情捅到媒體那兒，Uber公司才打算糾正這個錯誤。
麗薩收到一份來自於Uber員工郵箱，而不是Uber團隊通用電子郵箱的郵件，他們將退還$40給麗薩，但需要幾個工作日的時間。郵件說，似乎有一些誤會，乘客將會得到全額的退款。
Uber公司收取清潔費被公眾質疑已經不是第一次了。
8月份，一位渥太華女士指責Uber公司占醉酒女乘客便宜，多收取$150作為座位清潔費，說乘客弄髒了座位，但事實並不是這樣。可瑞詩特‧格雷森（Crystal Grierson）投訴說，出租司機這樣誣陷乘客是想賺取不義之財。
至於說蒙羅一家，他們在是否繼續用Uber上出現了分歧。
麗薩擔心，每次進到Uber裡會不會因為濕鞋子而被收$40的額外費用？
勞倫說乘坐Uber往返學校到實習點還是很方便的，她不會放棄用Uber，但她每次進出出租車時會額外小心不要弄髒車墊。◇
責任編輯：童宇
