【大紀元2017年11月09日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導）11月9日（週四），澳洲電訊公司Optus確認，該公司正在為那些沒有得到所承諾的國家寬帶網（NBN）網速的用戶，提供合適的補償。此前一日，Telstra宣布，將為未獲得應有寬帶服務標準的42,000個用戶提供退款補償。
據澳洲廣播公司報導，Optus發言人表示，該公司正在就網速不達標的問題，與澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）磋商。「我們正在研究競消委相關聲明的細節。可以證實的是，Optus正在採取行動，為那些確實未能獲得所簽合同中標定的寬帶網速的用戶，提供適當的補償。」該發言人在聲明中說， 「Optus正在考慮一系列用戶（補救）措施，這要依據各位用戶的實際情況。」
如同Telstra一樣，Optus將用戶家網速慢歸因於——與寬帶網銅纜連接處的網速未達標準，尤其是用戶處的光纖到節點（FTTN）或光纖到建築物（FTTB）的連接限制，而影響了用戶上網速度。競消委的調查顯示，包括Telstra用戶在內的許多消費者，得不到其所簽合同中的最高網速。
在過去2年裡，Telstra在其推廣國家寬帶網的廣告中標稱，可提供高達100 Mbps的下載網速及40 Mbps的上載速度。
Telstra承認，在提供寬帶網服務上很可能違反了消費者法，為此與競消委達成協議，將為大約4.2萬名未獲得國家寬帶網承諾網速的用戶提供退款、免費提前終止合約，或改換新網絡計劃等形式的補償。Telstra會主動聯繫受影響的現有用戶和過往用戶，讓他們從該公司提供的補償措施中做出選擇。
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責任編輯：李熔石
