【大紀元2017年12月01日訊】(大紀元記者蘇明明多倫多編譯報導)第一電力公司（Hydro One）已推出更加簡單和易讀的電費賬單，此舉可能很快被其他電力公司效仿，如多倫多電力公司（Toronto Hydro）。
據《多倫多星報》報導，第一電力原來的電費賬單，各項收費下面還有很多小字說明。新賬單的正面設計比較簡單，主要由五個框組成，最上面三個框的標題分別是：應付電費（What do I owe?）、用電度數（How much did I use?）和最後付電費日期（When is it due?）。賬單背面有更詳細的說明。
客戶抱怨賬單難讀懂，促使第一電力決定重新設計賬單。公司用一年多時間調查了5,000名客戶，並對關鍵群組進行測試，之後做出修改版本。
第一電力客服中心副總裁普裡耶斯（Ferug Pugliese）週三（11月29日）說，打入電話服務中心的35%的電話，都是讓解釋賬單內容。這占用很多時間，最好客戶體驗也被打折扣。
安省能源廳長簡笛博（Glenn Thibeault）表示，能源廳有一個賬單重新設計團隊，這個團隊正在與電力分銷商協會（Electricity Distributors Association）合作，明年初將提出相關建議和方針。當地的電力公司可自由採納。
多倫多電力公司發言人坎寧頓（Mallory Cunnington）在一封電郵中說，該公司的賬單有些部分難以理解，待能源廳公布新規後，公司再決定如何重新設計電費賬單。
第一電力在安省共有130萬客戶，其中大約20萬使用電子賬單。
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