【大紀元2017年04月06日訊】（大紀元英國記者站報導）曾有讀者向本報反映，她房子漏雨了，但是保險公司沒有及時提供維修和賠償，讓她非常苦惱。英國的保險行業雖然歷史悠久，但是媒體對於服務質量很少能夠向消費者提供建議，因為這個行業的情況不夠透明。現在，監管部門出手了，第一次公布了保險行業理賠情況的數據，供消費者參考。
英國政府金融管理部門近日首次公布了保險行業理賠情況的相關數據，幫助消費者了解哪些公司最有可能提供賠償、理賠金大約有多少、有多少顧客提出索賠要求。
金融市場行為監管局（Financial Conduct Authority）公布的數字顯示，UIA和Zenith 的用戶在房屋和財產聯合保險中獲得賠償的可能性低於其它公司。這兩家公司的用戶中，有20%至25%的索賠要求會被拒絶。
另一方面，Hiscox和Royal & Sun Alliance的用戶獲得賠償的可能性最高，有97.5%至100%的用戶得到賠償。
金融行為監管局發現，一些附加保險的價值比較低，比如在出售汽車保險或者家庭財產保險的時候附加出售的鑰匙保險、個人意外事故保險。鑰匙保險的索賠率很低，通常沒有超過5%。
金融行為監管局希望公布這些數據，有助於幫助消費者和保險市場評論員們能夠對保險產品進行比較，有助於保險公司了解自己跟對手比較的情況，從而改善自己產品的價值。監管局還表示，保險公司拒絶賠償並不意味著他們過於嚴格，拒絶的理由可能是多種多樣的。
監管局公布的這組數據是2015年8月至2016年8月的，還計劃將來公布2016年9月至2018年8月的數據。
對於這組數據，英國保險公司聯合會（Association of British Insurers）表示：「家庭財產保險公司每天向消費者支付超過800萬鎊的理賠金，並且承諾會盡一切努力確保在最糟糕的情況發生的時候保險能發揮作用。金融行為監管局的數據顯示，絶大部分索賠都獲得賠償了。」
*該公司保險主要是特殊保險或者高價值的保險。◇
責任編輯： 李景行
