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台75%社群媒體討論電子錢包 指紋笑臉辨識興起

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【大紀元2017年05月03日訊】(大紀元記者蕭軒台灣台北報導)數位支付研究報告指出,分析超過350萬筆推特、臉書、微博等社群媒體的討論內容,高達75%的話題關注電子錢包,若將聚焦在亞太區的社群媒體,電子錢包的關注則高達83%。同時興起的還有生物辨識功能,消費者期待,未來可用指紋認證或臉部微笑辨識代替密碼輸入。

萬事達卡連續第五年發布數位支付的研究報告指出,電子錢包持續在智慧型手機和筆記型電腦佔有重要地位,成為社群媒體的熱門話題。例如,消費者期待透過VR(虛擬實境)科技,以點頭的方式就能完成消費,或透過下達指令給AI(人工智慧)助理,就能完成收付款,簡化支付流程。

在消費者意識到在創新支付方式的同時,也認為更進步的交易安全防護措施是必要的。統計發現,全球43%及亞太地區45%的消費者,對生物辨識等新形態的安全認證方式感興趣。多數消費者表示,希望未來可用指紋認證或臉部微笑辨識等生物辨識,代替傳統密碼輸入,以增加安全性,同時減少詐欺行為發生。

台灣Pay拚5年10萬張

立法院財委會3日邀請金管會及央行就「臺灣電子支付的發展」進行專題報告,金管會主委李瑞倉表示,Apple Pay上路9天綁卡數70萬張,但台灣Pay發展情況不是很好。據央行統計,台灣Pay上路7個月至今綁卡只有3萬多張,市場明顯遠遠落後。財金公司董事長趙揚清表示,原本台灣Pay目標5年綁卡10萬張,雖然去年5月曾與蘋果談合作,但是蘋果不肯。面對如此的困境,李瑞倉表示,在小額消費上,台灣民眾仍習慣用現金支付,金管會仍然會積極推動行動支付,目標在2020年將台灣電子化支付比率提升至52%。

國泰推「虛擬排隊」客服不乾等

為解決撥打客服遇到忙線時空等候的窘境,國泰人壽APP導入「虛擬排隊」技術,未來民眾可於進線客服中心等待時,可選擇抽號然後線下排隊等候。國泰人壽舉例,A民眾可先透過國泰人壽APP查詢等候人數,得知尚有10位且需等待5分鐘,當下可選擇直接於APP抽號排隊,資料送出後APP將貼心提醒A民眾預計回撥時間,待輪到自己順位時,客服中心會自動撥號予民眾,如未接聽,5分鐘後系統還會再重複撥打,讓民眾直呼「好方便」。◇

 

責任編輯:陳真

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