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美食外送平台調查 台消基會:存在標示不實疑慮

消基會針對5大美食外送平台進行調查,8日公布調查結果,發現美食外送業者foodpanda存在標示及廣告不實的疑慮。 (賴玟茹)

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【大紀元2019年11月08日訊】(大紀元記者賴玟茹台灣台北報導)美食外送平台商機無限,台消基會針對5大美食外送平台,就美食外送平台契約公平性進行調查,8日公布調查結果,發現美食外送業者foodpanda雖有標明出「店內價」及「非店內價」,但有些價格內容卻高於消費者實際店內消費價格,存在標示及廣告不實的疑慮。

消基會國內5家知名網路美食外送平台foodpanda、Uber Eats、有無外送、foodomo、Deliveroo(戶戶送)進行調查,結果發現5家平台的網站及APP系統中的外送商品(餐食)費用,有部分餐食售價明顯高於在店內消費金額的情形。

消費者報導雜誌社副社長張琬萍表示,經過調查發現,5家美食外送平台的外送商品(餐食)價錢有部分餐廳的售價標示高於店內消費價格,其中foodpanda儘管在平台中,有標示出「店內價」及「非店內價」,但進一步調查後發現foodpanda標示「店內價」的外送商品(餐食),有部分餐廳的「店內價」其標價,仍高於餐廳店內消費的金額,存在標示不實的疑慮。

張琬萍呼籲,業者應該明確標示商品價格,另若存在標示價格不實情形卻不改善,屆時主管機關可依消保法規開罰新台幣3萬元至30萬元罰鍰。

消基會副董事長陳智義提醒,消費者在使用美食外送平台服務時,如果對於產品(餐食)存在疑慮,能夠使用現金付款的方式,並拍下餐食情形,當遇到食品外送平台糾紛才能維護消費者自身權益。◇

責任編輯:玉珍

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