【大紀元2019年07月15日訊】（大紀元記者蔡溶紐約報導）Grubhub Inc目前為美國最大的在線餐飲訂購及外送服務平臺，日前被集體訴訟靠「虛假訂單」收佣金，又被指控「域名搶注」，在未經所有者同意的情況下創建了偽裝成餐館網站的網站，以提高菜單價格並收取更多佣金。
針對這些訴訟，紐約市議員要求紐約總檢察長詹樂霞對Grubhub進行反壟斷調查，紐約聯邦參議員舒默昨天（14日）也要求Grubhub公司和聯邦政府採取新的行動。
Grubhub的美食外賣訂餐app之所以火爆，一是節省時間，通過手機點餐搜索想要的食物，軟件就會自動為你匹配到相應的餐館，二是年輕人比較願意使用網絡訂購。Grubhub成立於2004年，從芝加哥擴展到全美2,200多個城市，在2013年，Grubhub並購了紐約外賣公司Seemless，自此以後訂單爆發。
紐約一直是Grubhub最大的市場，中餐館加入Grubhub Seamless訂餐網絡的也不少。據悉，其收取的外賣平臺佣金接近20%。
「虛假訂單」之所以會產生，是因為客戶通過軟件Grubhub點餐下單時，會通過Grubhub的路由將來電轉接到商家，因此才能與餐廳進行溝通，軟件頁面上顯示的號碼為虛擬商家電話。商家通過這個外賣機接單，萬一客戶電話溝通後沒下單，Grubhub仍然會收取佣金。
聯邦參議員舒默說，Grubhub並不會驗證這些電話是否產生實際的外賣訂單。例如，布碌崙一家意大利餐館接到電話詢問「有沒有無麩質的pasta」，最後客戶沒下單，餐館仍被Grubhub收取至少9美元電話訂餐費。另一家餐廳老闆估計，僅僅接聽客戶不下單的諮詢電話，他每年被Grubhub白白收取2,000美元費用。
此外，Grubhub還被指控「域名搶注」，已經發現超過34,000個由Grubhub控制的虛假網站，還有數千個由紐約Seamless註冊的虛擬網站。這些網站將客戶引導至Grubhub和Seamless的訂餐平臺，雖然客戶下單了，但如果客戶通過Grubhub而不是直接通過餐廳的網站訂購，餐廳必須支付Grubhub更多佣金。
用戶必須一直滾動到頁面底部才能找到Grubhub Holdings的版權，表明它不是餐館經營的。而且，至關重要的是，雖然虛假網站通常具有與真實網站相同的菜單，但價格可能更高。
「虛假費用在每個人的口中都會留下不好的味道」，舒默說。他要求Grubhub立即採取行動解決這些問題，調查任何無根據的費用並確保及時退款，並為餐館和顧客提供更多收費結構的透明度，如果調查需要更強烈的回應，他會要求聯邦貿易委員會（FTC）介入。
與此同時，市議會小企業委員會主席貢納伊（Mark Gjonaj）表示，他相信Grubhub超大的市場份額和嚴厲的策略可能導致「人為地減少競爭」，這反過來可能會推高本地餐館陷入困境所支付的佣金。他要求紐約總檢察長詹樂霞對Grubhub進行反壟斷調查。
據《紐約郵報》報導，紐約酒類管理局正在制定新的規則，這將嚴重限制外賣平臺收取「兩位數百分比」佣金抽成的能力。◇
責任編輯：家瑞
