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交友聯誼服務爭議多 要找有公信力

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【大紀元2020年11月27日訊】(大紀元記者陳建霖台灣桃園報導)桃園市政府消費者服務中心2020年1月至10月受理有關交友聯誼服務之消費爭議申訴案件計77件,主要爭議內容為排約對象及服務內容不符預期、終止契約之違約金過高等,提醒消費者簽約前先看清契約內容及服務費用,並且找有公信力,才能有美滿的婚姻。

消費者申訴表示,經朋友介紹參加中壢地區某交友聯誼服務公司的聯誼活動,活動當日即被推銷加入會員,簽訂服務期間1年,費用新台幣(以下同)4萬多元的契約,契約內容包含活動學員服務、潮男穿搭、專業心理諮商顧問諮詢服務及聯誼活動等,排定約會服務每月需另繳費用,參加大小型聯誼活動亦需另繳費用,其因經濟情形不佳,並辦理消費性貸款分期繳款。在加入會員不到1個月時間,該公司又以升級VIP會員,有多項專屬個人服務、改造計畫、客製化企劃書服務及不限次數參加課程講座與聯誼活動,遊說消費者再簽訂另1份金額高達22萬元的合約,契約期間亦為1年,亦辦理融資貸款。

消費者因2筆貸款負擔太重,排約對象及服務內容不如預期,向業者表示要終止契約,業者均以契約已成立,已提供相關服務為由,告知若終止契約需扣除已服務項目費用,包含已交付之1萬3千元潮流造型(含衣服、褲子、男鞋)、4萬5千元紳士西裝1套(含西裝外套、襯衫、內搭衣、褲子、皮帶、男鞋)及製作中之活動影音商品等費用,並需加計合約總價百分之二十違約金,合計約16萬餘元,消費者認為不合理,遂提起申訴。

消保官檢視消費者簽訂之兩份服務合約內容,第1份合約含有推薦各種社交場合穿搭服務建議、感情分析服務、個人形象塑造等,第2份VIP合約亦含感情藍圖諮商、紳士形象穿搭含型男大改造計畫及協助各種社交場合穿搭等,內容雷同,且第2份VIP契約所提供之影音商品更是價格不斐,除愛情課程、成功學課程費用達6萬元外,又有個人形象照片檔、量身訂做交友檔及專屬愛情教練影音課程,費用亦達7萬2千元。

桃園市政府消費者服務中心提醒消費者,因目前針對交友服務業尚無「定型化契約應記載及不得記載事項」之法規規範,消費者使用交友聯誼服務時,一定要看清楚契約內容,仔細詢問收費項目及服務內容,注意有無不合理的規定,勿因業者的行銷話術而衝動簽約,同時應考量自身經濟狀況,避免因貸款容易而過度消費,造成未來生活沉重負擔。

不少求婚心切的男女認為,應該找有公信力的機構,才能有美滿幸福的婚姻。◇

責任編輯:唐音

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