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大葉高島屋深耕社區 周慶業績拚6.12億

大葉高島屋周年慶目標新台幣6.12億元、年成長5%。(大葉高島屋提供)
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【大紀元2020年09月30日訊】(大紀元記者鄭宜芬台灣台北報導)大葉高島屋宣布周年慶將於10月7日至10月26日登場,董事總經理葉喬智表示,台灣防疫成功加上政府振興,母親節後業績回溫,今年周年慶目標新台幣6.12億元、年成長5%,全年業績目標36億元,跟去年持平,未來會持續局部改裝、深耕社區。

今年受到疫情影響,葉喬智表示,今年上半年各家百貨非常辛苦,幸好台灣防疫成功、政府實施振興,下半年來客數與業績逐漸回溫,6、7已恢復到月和去年水準持平。

社區型百貨受疫情衝擊少

疫情爆發期間,信義區等都會區百貨受到嚴重衝擊,大葉高島屋因專攻天母社區客群,影響相對較少,上半年業績下滑僅成。

葉喬智表示,社區型顧客還是會來超市採買飲食回家自己煮,因此今年1到8月業績表現最好,甚至逆勢成長一、二成,業績約占整體四成。其次依序為食品、家用品、女裝(包含運動用品)等民生消費、居家相關用品。

他說,社區型百貨客戶年齡層較高,約40至66歲,而且有退休公務員一天三餐都在這裡搞定,忠誠客戶占七、八成多數,幸好因此疫情影響業績有限。

儘管今年大環境不好,但大葉高島屋仍按原計畫進行局部改裝,持續引進新的餐飲品牌、開發新菜色,地下一樓的生活服務區也以全新改裝亮相,期許給客人更好的消費感受。

葉喬智表示,都會型百貨每年都大幅度改裝、強調流行趨勢,社區型百貨則是依照客人需求做區域性更新,主攻養生、健康飲食滿足熟齡消費客群。

目前大葉高島屋總卡友數24.6萬人,APP綁卡數為3.2萬。疫情是否帶動數位支付工具的使用?葉喬智回應,大葉高島屋會持續研究、觀察趨勢。

他說,由於顧客年年齡層較高,去年推出APP、電子禮券服務,客人消費習慣還沒那麼快轉變,數位化服務仍看客戶需求,「(數位)走太快,有時候客人反而不方便。」

社區型百貨主攻健康飲食、生活用品滿足熟齡客。(大葉高島屋提供)

大葉高島屋深耕天母26年,周年慶主攻化妝保養品戰略,端出最低下殺3.1折,首日限定4.9折,瞄準想補貨、囤貨,或者平常下不了手買高價美妝保養品的消費者。

除了滿千送百的標準配備優惠,回饋也採以最實用的會員點數贈送,推出點數最高20倍送、生活大禮包抽抽樂。

加上考量疫情尚未結束,國人待在家裡的時間比以往來得多,因此來店禮特別選擇以居家生活相關的用品作為贈禮,有保溫袋、洗衣籃、運動巾、折疊傘,以及玻璃保鮮盒…等。◇

責任編輯:李悅

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