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大叶高岛屋深耕社区 周庆业绩拼6.12亿

大叶高岛屋周年庆目标新台币6.12亿元、年成长5%。(大叶高岛屋提供)
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【大纪元2020年09月30日讯】(大纪元记者郑宜芬台湾台北报导)大叶高岛屋宣布周年庆将于10月7日至10月26日登场,董事总经理叶乔智表示,台湾防疫成功加上政府振兴,母亲节后业绩回温,今年周年庆目标新台币6.12亿元、年成长5%,全年业绩目标36亿元,跟去年持平,未来会持续局部改装、深耕社区。

今年受到疫情影响,叶乔智表示,今年上半年各家百货非常辛苦,幸好台湾防疫成功、政府实施振兴,下半年来客数与业绩逐渐回温,6、7已恢复到月和去年水准持平。

社区型百货受疫情冲击少

疫情爆发期间,信义区等都会区百货受到严重冲击,大叶高岛屋因专攻天母社区客群,影响相对较少,上半年业绩下滑仅成。

叶乔智表示,社区型顾客还是会来超市采买饮食回家自己煮,因此今年1到8月业绩表现最好,甚至逆势成长一、二成,业绩约占整体四成。其次依序为食品、家用品、女装(包含运动用品)等民生消费、居家相关用品。

他说,社区型百货客户年龄层较高,约40至66岁,而且有退休公务员一天三餐都在这里搞定,忠诚客户占七、八成多数,幸好因此疫情影响业绩有限。

尽管今年大环境不好,但大叶高岛屋仍按原计划进行局部改装,持续引进新的餐饮品牌、开发新菜色,地下一楼的生活服务区也以全新改装亮相,期许给客人更好的消费感受。

叶乔智表示,都会型百货每年都大幅度改装、强调流行趋势,社区型百货则是依照客人需求做区域性更新,主攻养生、健康饮食满足熟龄消费客群。

目前大叶高岛屋总卡友数24.6万人,APP绑卡数为3.2万。疫情是否带动数位支付工具的使用?叶乔智回应,大叶高岛屋会持续研究、观察趋势。

他说,由于顾客年年龄层较高,去年推出APP、电子礼券服务,客人消费习惯还没那么快转变,数位化服务仍看客户需求,“(数位)走太快,有时候客人反而不方便。”

社区型百货主攻健康饮食、生活用品满足熟龄客。(大叶高岛屋提供)

大叶高岛屋深耕天母26年,周年庆主攻化妆保养品战略,端出最低下杀3.1折,首日限定4.9折,瞄准想补货、囤货,或者平常下不了手买高价美妆保养品的消费者。

除了满千送百的标准配备优惠,回馈也采以最实用的会员点数赠送,推出点数最高20倍送、生活大礼包抽抽乐。

加上考量疫情尚未结束,国人待在家里的时间比以往来得多,因此来店礼特别选择以居家生活相关的用品作为赠礼,有保温袋、洗衣篮、运动巾、折叠伞,以及玻璃保鲜盒…等。◇

责任编辑:李悦

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