作者：Chris Patton
（大紀元記者吳約翰編譯）大多數的企業家都是懷抱著高度的熱枕，為實現他們的商業目標而努力，這當然是眾所周知的。然而，最成功的企業家，會找到一種方式，讓所有員工齊心協力，共同實現公司的業務目標。前提是，若要確保員工們的業務目標正確，就要讓員工們也完全了解到，自己正在實現這些目標上前進，並發揮著各自的作用，以及他們究竟需要做些什麼，才能達成這些目標。另外，當企業家似乎是憑直覺才知道要做什麼時，這對企業家來說可能會更充滿挑戰（要知道如何去引導員工）。另一方面，員工們其實是需要指導和方向的。
一旦您有一個可執行的計劃來實現目標時，緊接著，就必須營造一個讓員工可以幫助您實現目標的環境了。這裡有一些提示和技巧，可以幫您著手進行。
在合適的時間、合適的地點、合適的崗位，僱用合適的人
為了協助員工實現您的業務目標，您需要成為一位人才經理；您需要知道如何聘請最優秀的人，然後把他們放在可以發光發熱的地方。為了發現人才，我們需要放棄過時的方式去尋找人才，或者抱持只有某些經驗水平才能幹好工作的概念。
一旦您僱用或提拔了合適的員工，請確保他們有相對的權限來完成您要求他們完成的任務。您不能指望剛聘用的新進員工，他能將任務委派給更高階層的經理，並且沒有任何相關人員做進一步討論和批准。此外，務必要提供任何必要的培訓，幫助員工熟練任務，並培養未來的技能。
此外，了解每位員工最擅長的工作，並安排他們處在可以發揮最佳表現的角色中，例如，不要假設您的明星銷售員可以撰寫廣告文案。銷售和寫作是不同的技能 ，讓您的銷售人員專注於銷售，然後重新找一個文案師，專注於編寫。
請注意，不要等到您沒有頭緒時，才開始考慮招聘及僱用，最好在需要新進員工前，就考慮好招聘策略。一旦你知道要開始招聘了，想想五年內你會需要什麼樣的人才，並評估需要他們的什麼特質；思考僱用那些可以與您的事業一起成長的人。雖然過去的表現是未來表現的一個預測指標，但最能適應的，往往是那些擁有高情緒智商等軟技能的員工。請留意聘僱和你有一樣特質的員工，並參考數據資料來招聘、晉升和分配任務。優先招聘能夠與他人合作的員工，而不是那些只關注個人成功的人。
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引導員工朝向目標邁進
您的員工要清楚知道，他們該如何正確地融入，以達成業務目標。他們要體認自己是屬於公司藍圖的一部分，而不僅只是不問原因就將信息輸入電腦的人員。幫助員工了解他們的重要性，以及如果他們達到或沒達到他們的目標時，可能產生的影響。另外，在共同努力實現業務目標時，任何時間或地點都必須是公開透明的。
溝通清楚明確
針對委派給員工的任務進行清楚的溝通， 務必要確認他們了解您的期望。例如，截止日期和優先事項是什麼？任務「完成」會是什麼樣子？如果目標不可見，就不可能擊中靶心。同樣地，如果目標本身不明確，您的員工將永遠無法實現目標。
在明確地提供您所期望的信息後，請讓員工們口述出，他們在處理任務時，即將運用的策略；然後，他們會開始在發展策略時，起帶頭作用，並且您還可以掌握他們是否已經完全理解任務。此外，要給予員工提問和拋出自己想法的機會。
用書面形式記錄公司期望，以便您和員工都記得任務和截止日期。
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培養員工責任感
當員工們清楚了任務「完成」的樣子，接著您就可以定期追蹤他們的進度，讓員工們對他們的行為和結果負責。在初期召開會議時，先行在行事曆上替後續會議安排未來的時間。
在追蹤進度的過程中，回顧他們是用什麼來完成任務的策略，以及該策略的有效性。例如，如果銷售人員的目標是將銷售額提高5%，則讓他們對關鍵指標項目負責，例如撥打更多銷售電話。
您與員工可以共同決定這些指標項目是否有助於他們達成個人目標，並根據需要，不斷地進行調整。如果您發現某員工正為達成目標而掙扎時，請與他們交談並了解原因，如果他們需要輔導或進一步培訓，請想辦法提供解決方案。運用良好的指導技巧，例如傾聽、協助和解決問題，使員工們保持在正軌上。
請記得，當標準降低時，績效就會下滑。務必讓員工明白，公司的期望是不可妥協的；但如果他們需要協助，您隨時可以提供幫助。透過要求員工達到高標準，您就是在挑戰他們要做到最好。
此外，密切觀察員工們在任務截止日期的表現，讓他們知道，錯過任務最後期限日，是不可接受的。持續以書面形式，記錄下員工完成任務的進度，這樣的書面記錄，可以用來獎勵表現良好的人，並介入和處置表現不佳的人。
最後，儘管進行了所有會議、培訓和輔導，但如果員工仍然無法完成任務或達成目標的話，請考慮重新分配或將他們替換。在某些情況下，您可能將合適的員工安排在錯誤的崗位上；在這種情況下，您要將他們轉移到他們能夠做出更大貢獻的地方。然而，在其它情況下，很可能該員工其實不適合貴公司，所以，為了整個公司組織的利益，您必須將他們解僱。請保持堅定，但要心存善良，因為員工都是真實世界的人，而其他真實世界的人，或許正養賴著他們。
為了實現企業目標，您需要與所有員工共同努力。您需要合適的員工，在合適的崗位，執行合適的任務。您還需要指導這些員工，讓他們對自己的行為和結果負責。如果您有效地執行上述方法，您將獲得員工們的尊重，事業將獲得成長，甚至實現您最宏偉遠大的業務目標。
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轉載自《企業家》（Entrepreneur）
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原文：How You Can Create an Environment in Which Employee Achieve Business Goals刊於Entrepreneur網站。
責任編輯：韓玉 #◇
