【大紀元2022年04月28日訊】（大紀元英國記者站報導）英國常見的網絡市場，比如亞馬遜或者eBay，以及專門的點評網站，比如Trustpilot，上面會有一些假評論。假評論不太容易發現，而且許多人會在購物的時候習慣查看評論，如果只查看上面的好評，可能就會上當，所以要了解一下如何鑒別真假評論。
下面我們會結合消費者團體Which？的網站上提供的一些建議，介紹一下如何發現假評論，僅供各位讀者參考。
閲讀評論，不要只看評分
許多人在網購的時候只查看一下有興趣購買的商品的評分，就決定是否購買，這樣就容易上當。所以應該閲讀評論或者點評的內容，了解詳情，以便鑒別評論的真偽。
如果某種商品得了許多五分好評，那麼就需要想想為什麼那麼多人會給它如此高的評價，評價是否誇張，如果點評的文字看起來很誇張，卻沒有實際使用這種商品的經歷這樣的內容，那可能就是賣主花錢請人寫的假評。
Which?披露，他們的調查發現，如果某種商品的點評上面附加了照片或者視頻，通常都是買主得到了賣主提供的某種鼓勵後寫的點評。
如果許多點評都是在同一個時間上傳的，那麼很可能就是賣主使用了一些辦法鼓勵人們寫好評，比如提供購物卡等。
一些寫評論的人甚至會在評論中明確表示，自己購買的商品不好，但是商家及時提供了退款，所以他們才會留下五星的好評。
不看好評，只看差評
這也是一個有效的辦法。查看評論的時候，可以忽略五星的滿分，直接查看四星、三星甚至兩星的評論。這些評論往往能夠真實反映人們使用這一商品後的真實反饋。
差評中通常評論者會提到商品的一些具體問題，比如質量、售後、送貨等。如果某種商品因為質量問題經常獲得差評，那麼就要小心了。
如果你對五星評論感到懷疑，可以點擊提供評論的人的帳號，這時通常可以看到這人對其它商品的評論，如果他們為許多類似的商品寫了評論，並且都是好評，那麼很可能就是他們得到了賣主提供的獎勵，才寫這些評論。
只看最新的評論
還可以只看最新的評論。一些網站設計的時候，通常會把評論按星級排序，五星放在最上面。這時可以把評論的順序改為只看最新的評論。
這是因為一些賣主會在出現差評後，提供一些獎勵，請人幫助寫好評，以便掩蓋差評。如果按照時間順序，查看最新的評論，往往也都是真實的評論。
大部份網上市場都會提供核實過的買主（verified purchase）提供的點評。這些都是已經確定的購買了這一商品的人，他們的反饋可能值得一看。
當心不知名的商品
亞馬遜或者eBay上出售的許多商品，都是來自不知名的品牌。一些不知名品牌的商家為了吸引消費者會想辦法讓自己的商品出現在同類商品的頂端，更容易被消費者看到。
如果你想購買不知名品牌的商品，尤其是電器，應該上網搜索一下廠家，如果廠家的網站有詳細的聯絡信息，告訴你如果商品出了問題，應該如何做，這樣的商家往往比較可信。
還可以試著按照廠家網站上的聯繫方式聯繫他們，比如打電話或者寫電子郵件，看一下對方的反饋速度，如果反饋較慢，那你可以想像一下商品出了問題，商家的反應速度，以便決定是否真的需要從這個商家購買。
當心點評被移花接木
許多假評論的問題在於他們本身不是假反饋，而是賣主故意把這些對其它商品的好評挪到了其它商品的評論區。
這是近期英國媒體廣泛報導的一個問題。Which?的調查發現，亞馬遜上出售的獲得好評最多的十款藍芽耳機中，竟然有九款都是通過使用不相干商品的好評而進入前十名的。
根據亞馬遜的規定，商家可以進行評論彙集（review merging），比如把對同一種商品但是不同顏色的評論彙集在一起。但是如果把不相干的商品的評論彙集在一起，那就是違反亞馬遜規定的了。
Which？的調查發現，一些賣主甚至會把其他賣主的商品獲得的評論彙集到自己出售的商品的評論區。
這樣做的目的通常就是混淆購物者的注意力，認為某種商品獲得了很多好評。
對亞馬遜好評前十名的藍芽耳機的評論的調查發現，其中只有Bose是一個知名品牌，而其餘九個品牌都是不知名的，只有在亞馬遜上出售，而且它們的「好評」全部都是來自不相干的商品，比如雨傘、拼圖、碗等。
一些評論甚至配有圖片，如果仔細查看，會發現目前好評最多而且獲得亞馬遜推薦的藍芽耳機的40個點評中，有一個點評配的是玩具的圖片，而評論使用的語言大多是「可愛」、「讓人喜歡」之類的，跟耳機一點關係都沒有。
Which？聯絡這些賣主，詢問為什麼會這樣做，但是沒有得到任何回覆。
Which?表示，這種把好評移花接木的做法比較常見，他們的調查人員在其它類型的商品評論中也發現了類似的情況。
舉報假評論
如果你發現了假的評論，可以進行舉報。這樣網絡平台可以對這些假評進行審查，甚至把它們拿下，以防止更多的人被騙。
亞馬遜在每個評論的後面都有一個report鍵，點擊它就可以舉報假評。
在eBay上，可以點擊See all reviews這個選項，就可以看到買主的評論，每條評論下面都有一個感嘆號，點擊感嘆號就可以舉報假評。
在Trustpilot上面，舉報假評論的方法是點擊評論右下角的旗子標誌。
如果你被假評論欺騙，購買了某種商品，那麼你可以取消訂單、退還商品。
英國法律規定，下訂單之後開始一直到收到商品的14天內，消費者可以取消訂單。在你通知賣主你要退貨之後，你有14天的時間把東西退還給商家。◇
責任編輯：陳彬
