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遭匿名不实投诉缺法语服务 面包店商家无奈

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【大纪元2023年10月04日讯】(大纪元记者蒋真加拿大蒙特利尔编译报导)蒙特利尔南岸一家面包店的工作人员在收到匿名不实投诉后,对魁北克省的法语语言监管机构感到沮丧。

据城市新闻(CityNews)报导,位于沙托盖(Chateauguay)的面包店Patisserie Obsession于9月19日收到魁省法语办公室(OQLF)的投诉,称该店未使用法语为顾客提供服务,要求更正这种做法。

然而店老板弗拉德特-布吕奈(Anne Fradette-Brunet)表示,店里所有的服务人员都能流利地使用双语。这是他们自12年前开业以来第一次收到此类投诉。

“(信中)他们没有给出日期,没有给出时间表,也没有提供任何资讯让我们能够调查并尝试解决问题(如果确实存在问题)。”弗拉德特-布吕奈说。

她表示,她向OQLF查询,想获取有关投诉的更多详细信息,但他们无法向她提供更多信息。

在回复城市新闻的邮件中,OQLF表示:“法语宪章允许投诉人匿名提出投诉,这项选择与投诉的处理方式无关。此外,与投诉相关的资讯始终保密。所有投诉,无论是否匿名,该办公室都会以同样的方式处理。”

弗拉德特-布吕奈表示,最终针对该店的投诉被撤销,面包店不会面临任何处罚,但她想更多地了解这些投诉是如何记录的,以及被投诉者如何获得更多详细信息。

2022年4月1日至2023年3月31日,OQLF收到6,884起申诉。其中不到百分之一被转交给检察官办公室进行罚款。

责任编辑:易柯

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