【大紀元2023年11月16日訊】（大紀元記者王蘭多倫多報導）安省的患者監察員週三（11月15日）表示，他的辦公室發現患者的投訴數量增加了33%，並指出安省初級保健問題的趨勢「令人不安」，越來越多的患者對醫護缺乏同情心感到不滿。
安省患者監察員克雷格·湯普森（Craig Thompson）週三發布了其辦公室的年度報告及其調查結果。
他的辦公室在2022-23 年間收到了4,388起投訴，其中3,235起通過其呼叫中心，其餘則通過書面投訴。
「值得注意且令人不安的是，患者的投訴顯著增長，這些投訴大多與初級保健有關，並呼應了一些非常熟悉的主題：人們在獲得初級保健方面遇到困難，護理選擇有限，並且常常無處可去。」他在報告中說。
研究人員表示，超過220萬安省人沒有家庭醫生。 官員表示，初級保健支持的缺乏對醫療保健系統的其它部分產生了連鎖反應，尤其是醫院急診科。
病患監察員的角色是幫助解決病患、長期護理院，以及家庭和社區醫療護理中的居民的投訴。
報告指出，投訴數量最多，約占總數的一半涉及醫院，這並不令人意外。
報告指出：「與前幾年一樣，對護理品質、診斷/治療以及出院或轉院的不滿是對醫院的三大投訴。」
監察員發現，去年涉及長期護理機構的投訴大幅下降至334起，而兩年前疫情爆發時為858起。
報告指出：「探訪限制的放鬆、廣泛的COVID-19疫苗接種以及政府在人員配備和感染預防和控制方面的投資，可能導致投訴恢復到病毒大流行前的水平。」
報告中提及的患者投訴
一名患者抱怨說，他是因為出現心臟病症狀而到醫院急診室就診，當患者的照顧者向分診護士告知他的病情惡化時，分診護士的反應是，排隊的還有其他10人可能患有心臟病，他們需要等待輪到他們。
他和照顧者前往100多公里外的第二家醫院，在那裡患者「被快速分類，檢查證實為心臟病發作」。病人被轉移到心臟監護病房接受手術。
另一位患者抱怨，流產時在急診室等待了幾個小時。患者描述說，她差點在洗手間昏倒，當時正在流血，一名工作人員對她大喊大叫，而另一名工作人員則對她翻白眼。
「患者描述了醫護缺乏同情心和護理的情況令人震驚。」監察員的報告中說。
責任編輯：嚴楓
