誤認101歲乘客為女嬰 美航訂位系統擺烏龍

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【大紀元2024年04月30日訊】(大紀元記者陳俊村報導)美國航空公司(American Airlines)最近發生一起令人啼笑皆非的烏龍事件。該公司的訂位系統把一名101歲女乘客誤認為女嬰,機場地勤人員在看到她本人時才大吃一驚。

據英國廣播公司(BBC)報導,這位婉拒透露姓氏的女人瑞名叫派翠西亞(Patricia)。她出生於1922年,現年101歲。她每年都會搭乘飛機去探望家人,但多次遇到被美航系統當成嬰兒的情況。

(點擊這裡可以看她的照片)

有一次,機場的地勤人員沒有為她準備輪椅,因為他們以為她是個嬰兒,可以抱著走。

她最近與女兒克里斯(Kris)搭乘飛行於伊利諾州芝加哥與密西根州馬凱特(Marquette)之間的美航班機,但遇到了美航系統把她當成女嬰的烏龍事件。BBC記者泰迪(Joe Tidy)剛好也搭乘這個班機,所以目睹了這起事件的經過。

派翠西亞告訴泰迪說:「我的女兒在網上幫我訂票,機場的電腦認為我的生日是2022年,而不是1922年。」

她說,相同的事情去年也發生過,他們也認為她是兒童,而不是老太太。

儘管派翠西亞的機票是全票,但機場電腦系統無法正確處理年分,所以出現了這樣的問題。

儘管當她遇到這樣的問題,美航的地勤人員都會很熱心地幫忙,但她還是希望該公司的系統能進行改善。

她提到,先前有一次,她與克里斯在其他乘客都下飛機之後還待在座位上,因為機場地勤人員以為她是嬰兒,沒有為她準備輪椅。

她說,如果美航的系統能正確登錄她的年齡,這樣對克里斯也有幫助。這是因為上次克里斯拿了所有的行李和衣服,在機場航站大廈裡走了幾乎1英里(1.6公里)的路程。

派翠西亞以前都是自己獨自旅行,直到97歲,她才依賴家人的幫助。她說:「我的視力現在有點問題,所以我不想獨自旅行。」

她很期待她下一次在秋天的旅行,屆時她將年滿102歲。她希望那時候航空公司的電腦能呈現她真實的年齡。◇

責任編輯:李明

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