【大紀元3月23日訊】〔自由時報記者王昶閔、王珮華台北報導〕消費者在網路上刷卡買東西，因為沒收到貨品引發糾紛時有所聞，台行政院消保會一項最新公告將改變現行的收費型態，未來即便是刷信用卡消費，商家也得等顧客收到東西後，才能向金融機構請款，成為新的「貨到付款」模式，以保障消費者權益。
不過，網路業者批評，貨到付款等相關規定多處不符合網路交易實務，如果能針對性質殊異的商品做不同規定，才合乎公正公平原則。
網路購物已經蔚為風潮，消費糾紛卻又時有所聞，有鑑於此，消保會近日將公告「網路交易定型化契約應記載、不得記載事項指導原則」，規定就算是刷信用卡購物，都得「貨到付款」，以免消費者付了錢又拿不到貨，變成冤大頭。
消保會表示，這幾天將發函給行政院各部會主管機關，換句話說，未來不管在網路上買什麼，都適用這樣的規定。
消保會法制組組長黃宏全表示，為維護消費者權益，該原則規定經營網路購物的業者必須設計電腦回覆系統，一旦消費者在網路上繳款後，業者必須回覆確認，而且必須等到消費者收到貨品時，才能向金融機構請款。
指導原則中還規定，業者不能在契約中訂定不利於消費者的條款，例如當電腦系統遭到入侵以致消費者身分遭到盜用時，業者仍需要負賠償責任，不能訂立條款規避這方面的責任；此外，業者也不能任意將消費者資料外洩，甚至贈與或販售給其他公司行號作為行銷或其他用途。
Yahoo!奇摩行銷暨電子商務總監洪小玲表示，網路交易不只牽涉到網路業者與消費者之間的關係，期間還包括收單銀行與各金融單位間的收款、扣款流程，將與配合的金融機構研商之後，再評估自動回覆系統的可行性。
網路家庭（PChome online）也指出，交易必須建立在買賣雙方基於誠信原則，只要是能夠促進網路交易信賴的措施，業者很樂意朝這方向規劃，但未必所提列的指導原則，可適用於所有商品與服務上。
網路家庭表示，以食品、軟體、音樂光碟為例，若要求一定要給予鑑賞期，或貨到才能扣款，將對銷售者造成莫大的損失。
