【大纪元3月23日讯】〔自由时报记者王昶闵、王珮华台北报导〕消费者在网路上刷卡买东西，因为没收到货品引发纠纷时有所闻，台行政院消保会一项最新公告将改变现行的收费型态，未来即便是刷信用卡消费，商家也得等顾客收到东西后，才能向金融机构请款，成为新的“货到付款”模式，以保障消费者权益。
不过，网路业者批评，货到付款等相关规定多处不符合网路交易实务，如果能针对性质殊异的商品做不同规定，才合乎公正公平原则。
网路购物已经蔚为风潮，消费纠纷却又时有所闻，有鉴于此，消保会近日将公告“网路交易定型化契约应记载、不得记载事项指导原则”，规定就算是刷信用卡购物，都得“货到付款”，以免消费者付了钱又拿不到货，变成冤大头。
消保会表示，这几天将发函给行政院各部会主管机关，换句话说，未来不管在网路上买什么，都适用这样的规定。
消保会法制组组长黄宏全表示，为维护消费者权益，该原则规定经营网路购物的业者必须设计电脑回复系统，一旦消费者在网路上缴款后，业者必须回复确认，而且必须等到消费者收到货品时，才能向金融机构请款。
指导原则中还规定，业者不能在契约中订定不利于消费者的条款，例如当电脑系统遭到入侵以致消费者身份遭到盗用时，业者仍需要负赔偿责任，不能订立条款规避这方面的责任；此外，业者也不能任意将消费者资料外泄，甚至赠与或贩售给其他公司行号作为行销或其他用途。
Yahoo!奇摩行销暨电子商务总监洪小玲表示，网路交易不只牵涉到网路业者与消费者之间的关系，期间还包括收单银行与各金融单位间的收款、扣款流程，将与配合的金融机构研商之后，再评估自动回复系统的可行性。
网路家庭（PChome online）也指出，交易必须建立在买卖双方基于诚信原则，只要是能够促进网路交易信赖的措施，业者很乐意朝这方向规划，但未必所提列的指导原则，可适用于所有商品与服务上。
网路家庭表示，以食品、软体、音乐光碟为例，若要求一定要给予鉴赏期，或货到才能扣款，将对销售者造成莫大的损失。
