【大紀元9月21日報導】（中央社記者汪淑芬台北二十一日電）上週台鐵車輛又誤點，台鐵宣布誤點八十分鐘以上對號列車可全額退費，行政院消費者保護委員會與台鐵協調後，要求應合理擴大適用範圍。
台鐵因調車場遷移，八月起全面改點，因多次機械、號誌故障、工程施工及人為因素，造成火車誤點，帶給乘客極大不便與困擾，上週五 (十六日)又因人為疏失，導致中秋節大量返鄉旅客長時間受困於車站的窘境，雖然台鐵宣布賠償措施，消保會仍認為對消費者權益損失的補償不夠。
消保會今天認為，火車本應以準時為原則，要求台鐵檢討設定逾八十分鐘才賠償的合理性，並建議對於誤點時間不同，也應研議給予分段賠償的方案，例如對於誤點三十分鐘或五十分鐘的情形，分別給予票價一定比例的折扣；另外，列車在中途站（台中站）就誤點逾八十分鐘時，乘客是否可以在中途站（台中站）下車後，就申請全額退票，而不需搭至終點站，方可申請退票。
消保會同時建議，為方便乘客退票，台鐵也應研議在全台各火車站都可申辦退票機制，並取消目前換票仍需給付新台幣十三元手續費限制，因為換票是搭乘時間的改變，並不是退票不再搭乘，收取十三元手續費不合理。
