【大紀元9月16日訊】(大紀元記者陳立明高雄報導) 台灣鐵路局在外界的一般印象是單位老舊、包袱沉重，台鐵所屬的高雄火車站卻甫於上個月，在行政院第7屆服務品質獎的競爭中過關斬將，獲得優勝，令外界跌破眼鏡。近日，「明慧教育學會」在高雄火車站舉辦：台鐵希望列車『善念滿行囊，健康繞台灣』活動，對台鐵服務品質的提昇，將是相得益彰。站長顏文忠接受訪問時謙虛的表示：高雄火車站努力服務客戶，不但是我們責無旁貸的責任，而且也是無上的榮耀。蓋因不管企業或個人，都對社會有一份社會責任。
顏文忠進一步表示，企業不能只是關注於賺錢，還必須把社會責任和道德視為己任。就像他身為鐵路人，就對旅客有一份責任。擴大來說，我們每個人作為一個台灣人，也就對台灣有一份責任。
顏站長表示，當初決定要參加服務品質獎的評比時，有同仁質疑說，我們又沒錢又沒人，怎麼跟人家競爭呢？但是顏文忠有一個理念：改革必須要逐步踏實，不是好高騖遠，一蹴可及，只要腳踏實地的用心去做，一點一滴的累積，終究會看到成果。
今年高雄火車站能得到行政院的服務品質獎，在行政院各部會37個參賽單位中脫穎而出，可見高雄火車站對於旅客的「服務」有其堅持，任何可能涉及「服務不周」之處，都會讓顏文忠十分介意。也正因為這份堅持，讓台鐵高雄站能在交通部的初選過程中，打敗其他交通部所屬的海、陸、空、電信、郵政、監理等單位獲選為交通部代表，並進一步從行政院各部會37個參賽單位中脫穎而出，成為11個獲獎單位之一，就是最好的印證。
舉個例子，高雄火車站在每個購票櫃台都貼有一個小月曆，供旅客購票時查閱乘車日期，售票人員也會一再和旅客確認日期無誤，雖然看起來這只是一些小動作，卻代表了高雄火車站以客為尊，重視旅客權益的用心，想辦法提供更好的服務，以避免旅客買錯車票造成損失。這與明慧教育學會推動的「善念滿行囊」正好不謀而合。
他說：如果我們都不重視道德，人人自掃門前雪，讓台灣社會沉淪下去，哪天我們都將跟著受害！你看現在路上的飆車族，連不認識的路人都砍，不就是最好的反例嗎？
顏站長表示：故而到高雄火車站推廣說好話運動的「明慧教育學會」工作人員就很偉大，他們所做的事情可能一時看不到績效，但是在冥冥之中，這些默默行善的功德都會迴向給這些善心人。期望社會改變，要從自己做起。積小善而形成風潮，心中的快慰，非筆墨所能形容。
顏文忠說，「明慧教育學會」推動說好話運動，高雄火車站只是提供場地，卻跟著沾光，對台鐵的形象也有幫助。高雄火車站沒什麼資源，但是有場地、旅客人潮多，辦活動效果好，歡迎各項公益活動來高雄火車站舉辦。希望台灣人都是富而有禮，心中充滿善念，這樣我們的社會國家將會更有希望。◇(http://www.dajiyuan.com)
