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機票
【大紀元10月30日訊】(據中廣新聞記者李書璇報導)根據規定，出國搭飛機時機票上的姓名只要一個字母與護照姓名不符，就不能登機，有消費者向消基會投訴，委託旅行社代辦的機票發生這樣的問題，旅行社卻以消費者應該自行校對為理由推卸責任；消基會說，旅行社業者應負提醒注意和確認消費者是否已完成校對的義務，不可要求消費者自負核對姓名、規避責任。
有消費者向消基會投訴，向旅行社購買機票，卻在登機時才發現機票與護照英文姓名不符無法登機，消費者不得已下重新購買機票，回國向旅行社理論，旅行社卻怪罪消費者沒有在第一時間請求協助，並說機票的訂購確認單上，有註明消費者需自行核對姓名是否正確，讓消費者非常氣憤。
對此消基會董事長程仁宏說，基於委任關係及定型化契約條款，業者應負提醒注意和確認消費者是否已完成校對的義務，怠於履行上述義務時，旅行社就應該負起債務不履行責任。而且基於消保法第12條規定，定型化契約中的條款，如果違反平等互惠的誠信原則，對消費者顯失公平者，像是「註明消費者需自行核對姓名，否則因而造成不便或延誤，概不負責。」這樣的條款是無效的。
消基會呼籲，旅行社業者應該把消費者重新購買機票的全額費用退費給消費者；而後續原機票的退費問題，也應該由業者自行處理。消基會也提醒消費者，機票上的姓名只要一個字母和護照姓名不符，就不能登機。基於行程順利和自保，買機票一定要先核對護照及機票姓名，有糾紛時可向消基會或觀光局申訴。
