【大紀元5月9日報導】(中央社記者韋樞台北九日電)台灣量販業龍頭法商家樂福上週推出「好康卡」與「信用卡」，讓量販店的紅利積點制度競爭更加激烈，不過當許多消費者持卡消費結帳後，卻無法查知已累積的點數，必需等到隔天才知道，家樂福公關經理林夢紹表示，家樂福正在努力克服電腦系統的問題，消費者可保留發票查對。
家樂福宣稱「好康卡」與「信用卡」紅利積點的彈性大，限制少，吸引不少消費者填表申辦，家樂福同時配合推出各種促銷商品，再加送紅利點數，點燃更旺盛的買氣。
不過當消費者持卡結帳時，卻發現發票或信用卡收據上僅顯示當次消費所產生的點數，累積點數卻無法顯示，消費者無法當場得知累積的點數，作為下次消費時的理財折扣參考，服務人員則告知點數必需隔天才會累進入帳戶，下次查閱方能得知。
林夢紹表示，由於店內系統和促銷商品是由兩套電腦系統處理，促銷商品再加上紅利點數，電腦系統無法及時在兩種系統中運算顯示出結果，所以折衷的辦法就是紅利點數的累積必需等到隔天才能顯示出來。
由於每天消費者進出，買賣金額、品項、倉儲管理等事務非常複雜，有可能因為系統故障、當機而造成消費者的紅利點數紀錄消失或無法顯示，無端造成消費糾紛。
林夢紹強調，家樂福正在努力解決電腦系統交叉運算的困難，消費者雖然隔天可以利用上網鍵入卡號、撥打免費電話人工查詢等方式得知累積的點數，但最好能保留發票或信用卡收據，以供查對，若發現點數計算有出入時，可洽詢賣場的服務人員協助。
