【大紀元1月2日報導】(中央社記者馮昭台北二日電)台灣高鐵公司預售車票首日狀況多，高鐵公司副營運長林鵬良今天晚上說明，售票系統正常，但售票人員熟練度要加強。他並提醒計畫透過自動售票機購票的民眾，先準備信用卡預借現金密碼，如果現金付款，最好先到換鈔機將大鈔兌換為零鈔，以免找零時收到大把銅板。
由於高鐵台北站上午擺烏龍，賣出黃色蓋有「紀念票」字樣的車票，並非五萬張印有高鐵列車車頭的橘色紀念票，為彌補疏失，林鵬良宣布，五日至十四日所有五折優惠票都不回收，旅客皆可留作紀念。據鐵道迷指出，錯賣的黃色紀念票稀有，反而最值錢。
高鐵售票首日不少狀況發生在信用卡付款時，林鵬良表示，高鐵售票系統正常，否則不可能一天賣出八萬一千多張票。不過由於短時間內大量售票，上午六時開賣後信用卡付款陸續發生連線問題，銀行與神通電腦人員隨即進駐車站，上午十時首先排除兆豐、台北富邦和台新等三家合作銀行的狀況，中午十二時其他銀行的問題也都解決。
如果透過高鐵自動售票機刷卡購票，僅兆豐、台北富邦和台新等三家簽約合作銀行允許新台幣三千元以下免密碼，其他銀行都要開啟預借現金功能，憑預借現金密碼付款。
林鵬良指出，在自動售票機刷卡無法讓持卡人簽名，由於三家合作銀行為高鐵金流主辦銀行，開放免密碼限額刷卡，其他銀行基於用卡安全，皆要求必須設置以密碼取得授權的安全措施，這是站在保護持卡人和銀行的立場，不會產生預借現金手續費。
在自動售票機現金購票時，有旅客以大鈔付款最後卻找回一把五元銅板。高鐵公司公共事務處副總賈先德表示，可能是備用零錢箱沒有補足五十元銅板。
林鵬良則提醒，所有自動售票機都無法找回紙鈔，持一千元或五百元鈔票的旅客可先到換鈔機兌換百元紙鈔。
另外，高鐵公司正規劃網路售票，不過，考量同時開放窗口售票、自動售票機和網路售票會提高系統負荷，高鐵公司預計最快在兩週後選擇適當時機實施。
