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大眾電信
【大紀元4月16日報導】（中央社記者馮昭台北十六日電）大眾電信昨天斷訊十一小時，五十萬PHS用戶受影響，原稱依服務契約不必賠償，但今天向國家通訊傳播委員會 (NCC)報告後，基於NCC「企業社會責任」的要求，大眾電信總經理吳清源於中午宣佈，對於受影響用戶，將在五月份帳單中贈送網內十分鐘通話補償，估計損失約新台幣二千萬元。
吳清源表示，伺服器故障原因仍不明，由於大眾電信有一主機、一備援伺服器，原本不應該發生兩部機器同時故障的狀況，第一天切換至備援設備後原以為問題已經解決，不料十五日連備援設備也故障。大眾電信已經要求設備商檢修，並提出報告。
大眾電信董事長簡明仁和吳清源上午赴NCC報告PHS網路異常處理情形。
會後記者會上，NCC副主委石世豪開宗明義表示，大眾電信將說明處理經過和企業的社會責任；吳清源也隨即向一百萬用戶表示感到深深抱歉，並說明基於社會責任和公司形象，將補償每一個受影響的用戶。
石世豪表示，已要求大眾電信，對於核心網路必須在四小時達到百分之九十五的維修進度，主機和備援設備的效能，NCC都會列入查核。
吳清源說明，十四日核心網路路由器故障，原本應自動切換至備援設備，卻未生效，因此緊急以人工方式啟動備援設備復話，前後斷訊約九十分鐘。
吳清源表示，不料十五日中午十二時三十分備援設備也故障，約五十萬用戶受影響，下午五時三十分約三十萬用戶復話，晚上七時三十分四十五萬用戶復話，晚上十一時三十分全部恢復正常。
由於大眾電信服務契約規定連續斷訊十二小時以上才減收百分之五月租費，昨天大眾表示依照契約不必賠償。在向NCC報告後，吳清源表示，由於一般個人客戶百分之八十免月租費，減收月租費對用戶沒有意義，因此改對每一受影響用戶於五月份帳單中贈送十分鐘網內通話補償。
