【人物專訪】成功不是偶然 – 與黎淑瑛一席談

經營旅館創華人奇蹟 事業坦途靠天時人和

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【大紀元9月28日訊】(大紀元記者陳梅、孫玉玟休斯頓報導)印象中,黎淑瑛是溫婉柔和、具有藝術和古典氣質的女性。當記者在她和先生花巨資蓋起的高級旅館Hilton Garden Inn (Houston Westbelt)中見面的時候,這種感覺都得到了證實。她以平和的語調娓娓道來,細述他們夫妻二人在異鄉努力奮鬥的20多年,如同昨日剛經歷之事,歷歷在目。

父母的啟發

黎淑瑛出生於台北,在七個兄弟姐妹中,排行老六,因為家庭的關係,從小對藝術有著濃厚的興趣。她父母對手工藝術品很感興趣,曾開辦手工藝工廠。父母總是培養小孩對文化藝術的興趣,全家人對書畫方面都頗有成就。而她因為一直都對舞蹈有更大的嚮往,從11歲開始習舞,後來考進台灣國立藝術大學舞蹈系,畢業後考到英國皇家舞蹈學院深造舞蹈教學課程,之後移民來到美國休士頓後開辦了舞蹈學校。

婚姻美滿 互助互愛

說到黎淑瑛和她先生許文忠的相識,她說,「現在回憶起來,真的是很浪漫。」當時只有22歲的黎淑瑛在舞蹈老師的婚禮上當伴娘,和當伴郎的他第一次相見,因而進一步開始交往,許文忠待她情真意切,呵護體貼,他們於3年後在英國倫敦註冊結婚。他們夫妻相知相惜,走過了這麼多年,經歷了很多事。黎淑瑛表示,雖然很多時候都是先生拿主意,但她也會把自己的想法告訴他,在事業上尤其如此,她給出些微意見,先生自會找到辦法,統領團隊,把事業經營的蒸蒸日上。他們夫妻結婚26年, 夫妻之間融洽相處、彼此信任,因此她才能兼顧事業和家庭,又可以做自己喜歡做的事,成就今日的一切。

眼光獨到 走入主流

1988年,正值美國經濟大蕭條時期,許多公司倒閉甚至被銀行拍賣房產,黎淑瑛和她先生許文忠看準機會,從投資買旅館開始,一發不可收,生意越做越大。目前他們已經擁有6家連鎖品牌的旅館﹕三家Bestwestern Inn,兩家Holiday Inn和一家Hilton Garden Inn,總資產額已經達到5500萬美元,平均每年有2000萬美元的收入。

談到創業初期,所經歷的種種,她很感慨的說,因為不確定旅館經營情況會如何,所以由她親自掌管大大小小的事務,包括站櫃檯。當時先生還仍然在石油公司上班。她每天要開三個鐘頭車途往返。有一天休斯頓出現了罕見的凍雨,公路上都結了冰,頂著寒意下班,從I-10上開車回家,一路上險象還生,結果當天很多路都或封路或改道。幸好當時她的車上有電話,只好打電話向先生求救,先生在家查地圖遙控指路,才不至於出意外。

黎淑瑛的先生許文忠在高價賣掉第一家旅館時便辭去工作,專心經營旅館投資,夫妻二人共同努力來做屬於自己的事業。由於許文忠的經營眼光獨到,而且財務分析能力很強,再加上管理得當,所買下的旅館皆有很高收益。黎淑瑛笑著透露說,「每次我們在開每個月經理級的總經營管理會議時,看著我們華人在美國的土地上管理著這麼多美國人,心中真的感到很驕傲。」

待人如己 團隊合作

談到員工的挑選和培訓,黎淑瑛說,他們挑選的都是有經驗的應徵者,因為這個行業就是需要專業人士,她先生堅持的理念是專業管理及走入主流,對於人才的挑選是極其嚴格的。這些員工一旦入選,就要開始接受培訓,最後要經過連鎖旅館總部的考核通過,才能正式工作,每個程序都非常嚴謹。

在他們買下第三家旅館之後,成立了聯合旅館管理公司,下屬分經營管理部門和財務部門來管理所有的旅館,在這個總公司的考核之下,對於員工,公司制度是非常坦誠,獎罰分明。每年除了工資,大至經理,小至普通員工,都有年度獎金,從盈利的部分按比例進行獎勵。每年員工的聖誕大餐,經理的定期例會,營銷上的共識,促使他們的經理團隊和員工都像一家人一樣,榮辱與共。黎淑瑛在此特別表示十分感謝員工們在工作上的奉獻。

奉獻社區 文化使者

在事業有成之後,黎淑瑛想到的是如何更好的服務僑社、回饋社會。她曾先後擔任過多個社團的會長,並 自一九九一年起參加台灣僑委會成立的海外文化教師志工團,每年都為僑委會到海外進行巡迴舞蹈教學,例如巴拿馬、哥斯大黎加、薩爾瓦多、宏都拉斯、加拿大、馬來西亞、以及美國中部、東部與西部都有她宣揚中華文化,延續海外中華文化薪傳的足跡。

近日更因她為服務僑社做出的貢獻和事業上的成就,榮獲世界10大傑出華商婦女「華冠獎」,並將於10月回台灣領獎。在接受大紀元時報採訪時,她表示這些年的努力和付出,其實是因為她做了自己喜歡而且想做的事情,選對了商機、傾注了心血,同時又回饋於社會,才有今天的榮譽。黎淑瑛非常感恩,因為她不求這些,但在幫助別人、付出努力後,她卻得到了雙倍的回饋。 @(http://www.dajiyuan.com)

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