客戶滿意度 魁省電力居首

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【大紀元9月7日訊】根據美國加州著名的J.D. Power and Associates市場信息諮詢公司在針對全加拿大境內的5026名家庭電力用戶的諮詢調查, 結果顯示魁北克電力公司為用戶最為滿意的公共事業公司。

  被J.D公司稱為「客戶心聲」的民意調查項目針對六項用戶關心的指標進行了查詢,這六個問題中包括電力供應的信用度, 客戶服務以及服務質量,結果魁北克電力公司在這六項指標中都得了最高分,遠遠高於BC省電力公司及安河電力公司。

  在此項調查中, J.D.公司詢問了700名魁北克居民100個問題。所得結論可以概括為: 服務質量良好,用戶需求至上。但在所答問題中, 當地居民均對電費漲價表示不滿。但事實上,據2007年的電費價格比較指數列表顯示,蒙特利爾的電費相比多倫多要低得多,例如,當蒙特利爾用戶只需支付一元錢電費時,多倫多居民的電力費用支出則為一元七角,而紐約的居民則須支付三元五角加元。因此,魁北克電費相比其他地區是仍然是相當低廉的。

  J.D. Power and Associates簡介

  J.D. Power and Associates是美國加州的一家有名的市場信息諮詢公司。 該公司在加拿大的汽車和汽車保險行業中最有名。 同時, 作為信息服務公司, J.D. Power已經為美國公用事業機構進行了長達9年的評估。目前,在全美的76家公用事業行業中,有40家是 J.D. Power的用戶。
(http://www.dajiyuan.com)

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