【大紀元1月11日訊】(大紀元記者黎新紐約報導)紐約市議會交通委員會於10日在市政廳就大都會運輸署(MTA)發佈的乘客調查報告(Rider Report Card)舉行了聽證會，探討有待改進之處。該調查報告顯示﹕一般紐約乘客認為最急需的是縮短等車時間。
調查收集了21條服務線路乘客，對21項服務特徵的評估。以A為特佳至F為不理想，收集到的14.1萬反饋顯示，搭客給予地鐵服務的總體評價是C-。對此，大都會運輸署主席羅伯特(Howard Robert Jr.)表示，將致力改進地鐵服務。
問卷要求乘客列出首三個急需改進的部份。調查統計指出，乘客希望最急需改進的首要五方面是﹕一)更短的等候時間﹔二)繁忙時段內列車擁有更充裕的空間﹔ 三)最大限度的減少車程延誤﹔四)地鐵站內設有擴音系統，向乘客播報通告﹔五)地鐵車廂內設有擴音系統，向乘客播報通告﹔六)車廂與車站的潔淨。
羅伯特主席提出的管理方針，是各個路線委任個經理，讓各個經理負起改善其管轄線路的服務。最先實施的是7號路線和L路線，因為這兩條線路都較獨立。
在七月針對7號車乘客作的調查顯示他們最急需改善的是繁忙時段內增加載客量。對此，當局在繁忙時間，增加了十個來回服務。羅伯特主席強調，除了在高峰期增加服務頻率外，也得確保服務的準時性，才能擴充載客量。
當市議會交通委員會主席劉醇逸指出地鐵站與站內乘客溝通的重要性，羅伯特稱有86個地鐵站沒有擴音系統，無法有效並及時地向搭客播報緊急通知。
Joseph P. Addabbo Jr.議員希望紐約地鐵能提高反饋率。 Oliver Koppell 要求當局在巴士乘客中有同樣的調查。羅伯特提出在正在進行對快捷巴士乘客的調查。議員們也指出了車站的清潔問題。(http://www.dajiyuan.com)
