保發中心:去年保險理賠申訴案件 年增率3%

【大紀元1月9日報導】（中央社記者何旭如台北九日電）根據財團法人保險發展事業中心統計，去年共受理1385件保險理賠申訴案件，較前年略增3%，其中多數為人身保險的理賠爭議，達60%，40%為財產保險理賠爭議。

根據保發中心統計，自2002年至2007年底，「保險申訴調處委員會」受理的保險理賠申訴案件，六年間已逾8000件，平均每年約1400件，去年則有1385件。

近三年保險理賠受理案件每年微升，2007年較上年增加3.5%，2006年也較上年增加2%。不過近六年保發中心受理的保險理賠爭議案件，整體仍有減少趨勢，保險申訴調處委員會自2002年起接受爭議申訴，前三年的爭議案件平均每年有近1500件。

保發中心表示，隨保單銷售日益普及，消費者對保險知識也更瞭解，每年理賠爭議案件並無異常增減，不過爭議案件中不難發現較離譜事件，例如消費者不熟悉保單契約就購買而發生的理賠糾紛。

保發中心表示，80%的案件多可經調處後解決，簡易案件可在30天內解決，一般案件可在90天內處理完畢，較複雜案件則需較長時間。

為讓理賠申訴案件提供參考價值，保險申訴調處委員會將案例彙編成冊，提供外界參考，於2006年已先完成「人身保險理賠爭議處理案例彙編」，近期將完成財產保險的保險理賠爭議處理案例彙編。