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【大紀元5月8日訊】〔自由時報記者林恕暉／台北報導〕北市府的市民熱線一九九九將於7月起列管檢舉違規停車等十八項業務，市府相關業務都可透過一九九九專線查詢、檢舉、通報，在民眾熟悉一九九九之後，預估10月市府轄下的十八條○八○○開頭免付費電話將陸續關閉，請民眾特別注意。
部分民眾則擔心○八○○免付費電話關閉後，撥打查詢、通報必須由民眾自行付費，研考會主委盛治仁表示，每通電話費用很低廉，民眾應可自行負擔，但他願意評估未來是否讓有助於市政的違規通報、舉發電話由市府付費的可行性。
台北市長郝龍斌昨天主持一九九九市民熱線會議，決議將人與動物噪音、違規停車、拖吊查詢、八米以上市區道路坑洞、八米以上道路側溝結構損壞、八米以下市區道路坑洞、八米以下道路側溝結構、道路人孔破損、路燈故障、路樹處理、噪音舉發、污染舉發、大型廢棄物清運聯繫、無主垃圾清運、雨水下水道側溝清淤、計程車叫車服務、交通號誌故障、自來水報修等十八項列管，各業務都有三十分鐘到二十四小時不等的初步處理時限。
研考會指出，上述十八項業務逾期未答覆、未完工、執行不徹底或查驗不實者將重懲，外勤承辦人與單位主管記小過一次，機關督導人員記申誡一次；至於非十八項業務以外的檢舉案件，研考會也要求各單位必須比照市長信箱程序處理，此外一九九九也會提供相關諮詢服務，甚至連台北市立聯合醫院門診掛號、查詢，都可以透過一九九九轉接市醫負責的掛號人員。
目前每天撥打北市府一九九九電話約有五千通，由市府委託廠商設置的三十一席話務人員接聽，每月須支付給廠商一百五十萬元，未來預估將增加至一萬通，為此市府將於7月將話務人員擴編為六十席，話務中心也將遷移到位於信義國中旁的災害應變中心，今年經費將增加三千五百萬元。
