【大紀元12月6日報導】（中央社記者林行健馬尼拉6 日專電）美國信息存儲資訊科技公司EMC 引述一份地區性的調查表示，雖然目前整體經濟條件仍然疲弱，但菲律賓商界對於資訊科技（IT）產業抱持著樂觀的看法。
EMC的菲律賓經理拉提那索（Ronnie Latinazo）說，根據國際數據資訊公司（IDC） 的調查，和全球性的謹慎商業概觀相比較，菲律賓商界對前途表現出樂觀的展望，並將當前的挑戰視為優先改進客戶服務水準、投入新技術和提供附加價值的機會。
拉提那索說，縮減成本、開拓新市場和提高客戶服務，是商界長期以來關切的問題，特別是就當前環境而言。在縮減成本方面，業界見到，菲律賓政府正以電子採購系統來抑制開支及增加交易透明度。
他表示，在開拓新市場方面，菲律賓商務外包產業正積極進行合併、提昇技術水平、增加席位以及整合資訊基礎建設，以期吸引更多的海外直接投資，與印度等競爭對手爭食大餅。
拉提那索指出，在提高客戶服務方面，透過對科技的運用及投資，菲國公司將可在經濟復甦時率先取得競爭力的優勢，因為他們已做好準備迎接激增的客戶，並且能滿足客戶們更嚴苛的要求。
IDC 這份針對菲律賓、印度、馬來西亞、新加坡和泰國等五國IT主管所做的調查同時發現，持續改善客戶服務水準是公司行號過去六個月至未來二年內的主要挑戰，對客戶服務的著重，將使公司享有競爭優勢，而且也將是與同業區隔的利器。
在405 名受訪主管當中，有92人是來自菲律賓的金融、製造、政府、通信以及能源等業界。
