【大紀元2月8日訊】（大紀元記者曾去執編譯）根據美國亞歷桑納州Ponemon研究公司最新的調查顯示，企業客戶資料外洩的情況日益增多，2008年資料外洩的企業，平均需花費660萬美元以重建組織形象，挽回顧客的信心，平均花費202美元在每筆外洩的紀錄。
該公司檢視43家去年遭受資料外洩的企業，發現個資外洩事件受影響的客戶紀錄從不到4,200件至超過11萬3千多件不等，平均約3萬3千件。
該公司的創辦人馮立曼表示，84％接受調查的企業在2008年之前，至少有一件資料外洩或遺失，2007年資料外洩的損失是630萬美元，2006年大約是470萬美元。
防毒軟件公司McAfee副總裁瓦茲辛格表示，去年眾多資料外洩的情況，促使更多的企業公司投資防止洩漏的技術。該公司估計，全球企業界資料遭竊與外洩的損失可能高達1兆美元。
根據這項調查估計，資料外洩的有形損失計有：聘用法律專家的費用、通知顧客的費用、建立電話熱線答覆顧客詢問的費用、提供免費的信用監督，以及對未來的產品與服務提供折扣。
該項調查也試圖計算出資料外洩的無形損失，例如顧客流失率的增加與顧客對企業的信任度減低等。根據調查顯示，隨著資料外洩事件的曝光，以健保及金融服務業的顧客流失率為最高，分別各佔6.5％與5.5％。
這項調查最可喜的是，那些資料外洩的企業，其顧客的確有流失。大家真的很在乎各企業是否把事情搞砸，將資料遺失。
報導說，本年初第六大信用卡交易處理商Heartland Payment Systems揭露一項洩漏案，可能將影響上百萬顧客的權益，因此該公司的股票近來損失42％，跌至52週以來的最低點8.18美元。
該調查研究對遺失或遭竊的資料，未計算其智慧財產權的損失。美國至少有44個州與華盛頓特區已制定法律，要求遭受洩漏個人資料的公司，應通報其受害程度。
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