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【大纪元6月24日讯】〔自由时报记者许敏溶、刘力仁／台北报导〕为了省钱，部分民众出国前常有购买国际电话卡习惯，但消基会接获民众投诉，国际电话卡用过即不可退费，消基会进一步调查国内八家贩售国际电话卡业者，发现百分百都规定用过均不可退费，更有二成五业者规定购买后即使新卡也无法退费，有一家宣称全新卡可退费、却收取高达三成手续费，相当不合理。
消基会董事长谢天仁指出，国际电话卡性质和悠游卡类似，悠游卡使用超过五次可全额退费，又不收手续费，国际电话卡也应有合理退费机制，否则有不当得利嫌疑；而国际电话卡属于预付型消费，却有四家业者未提拨相对金额作为履约保证金。
有民众投诉，购买面额三千元电话卡一张，回台后剩下两千元，想退费却遭业者拒绝，消基会于6月8日至13日调查后发现，中华电信、哈啦霸省钱国际电话卡中心，购买前没有退费说明与标示，另外哈啦霸省钱国际电话卡中心等四家业者没提供履约保证，一旦业者倒闭，消费者一毛钱都拿不到。
中华电信行销处长杨桂芳表示，消基会指正的“网路没有退费说明与标示”及“开卡后不得退费”，会加以改进。
“哈啦霸省钱国际电话卡中心”业务经理李淑美表示，公司网站有标示退费相关规定，履约保证也正在办理中，消费者开卡后无论余额剩多少，都接受退费，但因有成本产生，收取手续费。
ＮＣＣ将要求业者改善
国家通讯传播委员会（ＮＣＣ )则表示，ＮＣＣ同意业者收取手续费，金额会事先审核，中华电信收十八元手续费是经审核通过，应算合理，不管哪一家业者，即使消费者已开卡，都须接受退费。业者应提供履约保证部分，ＮＣＣ会要求落实。
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