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市政服務
【大紀元7月11日訊】〔自由時報記者唐在馨／台中報導〕台中市府1999服務電話正式開通，市長胡志強昨天親自測試。他表示，原本相關單位表示這個服務要等到搬入新市政中心後才能實施，經過他的堅持，克服了不少困難，終於讓這支服務電話提早上路。
胡志強昨天表示，「1999台中市民一碼通」是他的夢想，成立後除了讓市府多了一個聽取市民聲音的管道，更重要的是讓民眾的問題或意見，透過一通電話即可解決，大幅提升市政服務的效率。
專線全年無休
目前這項服務營運初期，規劃10位話服人員，提供24小時全年無休的專線服務，提供諮詢、申訴陳情、派工服務及活動查詢4項功能。
其中，諮詢服務是由話務人員提供一般性市政簡易諮詢服務。而申訴陳情服務，則是受理市民陳情、申訴、檢舉、反映、建議，以及非派工的服務案件。
至於派工服務則是針對較急迫性案件，接受市民通報後，由話務中心直接派工處理，目前共有路霸及違規停車處理、市區道路橋樑人行道等坑洞結構損壞處理、人孔破損處理、路燈故障處理、影響公安之路樹處理、工廠、營建及營業場所噪音舉發等。另外，市府最新的活動訊息，也可透過這支電話查詢。
收費比照電話
市府計劃處表示，民眾撥打1999的收費方式和全國各縣市的類似電話收費一樣，手機撥打1分鐘3.6元，市話撥打則視時段分為5分鐘或3分鐘1.6元。
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