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戴爾事件 台消保會不排除與消基會串聯提訴

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【大紀元7月6日報導】(中央社記者何宏儒台北 6日電)戴爾電腦網站兩度錯標價格糾紛,行政院消保會今天表示,若戴爾未展現應有誠意,提供更優惠補償,消保會將洽請消基會對消費者提供進一步法律協助,要求戴爾依訂單履約。

行政院消費者保護委員會下午召集戴爾(DELL)電腦、經濟部商業司、行政院公平交易委員會、中華民國消費者文教基金會等單位,針對戴爾網站接連兩度錯標價格事件協調,由消保會消保官組組長吳政學主持,台灣戴爾公司總經理廖仁祥親自出席。

據與會人士轉述,廖仁祥雖坦承問題,但表示事件發生原因仍在調查,在原因釐清前,戴爾將關閉網站直接購買功能。協調會最後做成決議,要求戴爾儘速提出合理解決方案。

戴爾會後提出將給予已完成下訂的個別消費者,每人等值新台幣2萬元折價券的賠償方式。

消保會表示,戴爾第二次標錯價事件計有 1萬4943筆訂單,下訂 4萬9884台筆電;若以個別消費者計算,約為訂單筆數的6、7成左右。

消保會傍晚發布聲明稿表示,消保會對於戴爾公司7月3日的聲明稿內容不能接受,戴爾應對兩次錯標而下訂的消費者,給予更優惠補償。

消保會聲明稿強調,「如果(戴爾)台灣地區分公司沒有決定權,戴爾公司最高層亦應聽聽台灣的消費者對戴爾公司的失望與憤怒,儘速展現誠意做出具體的回應」。

聲明內容指出,戴爾若未展現應有誠意及具體回應,消保會將洽請消基會,對消費者提供進一步法律協助,請戴爾依訂單履約。

消保會今天協調會議同時決議,請經濟部研議訂定網路交易應記載及不得記載事項,甚至是法律位階的「電子交易法」,以規範網路購物買賣兩方的權利義務。

公平會則在會中表示,已針對戴爾是否涉及違反公平交易法「廣告不實」部分,主動立案調查。

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