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消保會籲經部 訂立網購契約規範

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【大紀元7月6日訊】〔自由時報記者許敏溶/台北報導〕戴爾電腦又鬧標錯價烏龍,行政院消保會除了通知戴爾電腦儘速處理,未來也會將事件移送公平會,消保會也呼籲經濟部出面,訂立網路購物契約生效定義與賠償標準規範,避免類似事件一再重演,徒增社會成本。

消保會消保官張英美指出,昨已聯絡戴爾電腦,但這次發生糾紛的件數與金額尚不清楚,有鑑於上次標錯價事件,戴爾大約一週後才公布補償方法,希望戴爾電腦最慢今天就公布補償措施。

若消費者不滿意補償方案,張英美表示,民眾仍可向消保會申訴,消保會將把案件移送公平會,由公平會判斷戴爾電腦是否涉及廣告不實。

上次標錯價事件,消保會全台共接到七百餘件申訴案,張英美指出,這些申訴案已經影響到處理其他消保申訴案件,且類似網路糾紛往後只會更多,才呼籲經濟部建立網路購物遊戲規則。

張英美指出,希望經濟部訂立包括網路購物發生標錯價事件時,網路購物契約從何時開始生效、業者該如何賠償或補償,業者及消費者才不會因為這些認知落差而不斷興訟,並輔導業者做好營運風險管控,對於有意乘機大撈一筆的消費者也能有所規範,以免糾紛不斷。


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