标签:
电子化
【大纪元1月20日报导】（中央社记者李明宗台北20日电）公文处理流程将有重大变革。行政院研究发展考核委员会主任委员朱景鹏今天说，今年起将渐进推动无纸化电子公文，预计2012年底可完成机密公文以外的“公文全程电子化”目标。
朱景鹏下午举行记者会表示，研考会配合政府节能减碳政策，从今年启动“电子公文节能减纸推动方案”，预计2012年底可完成机密公文以外的“公文全程电子化”，即从承办公务人员拟稿，到上级机关书面决行，全部以电子公文方式完成，希望达到提高行政效率及节能减纸30%目标。
他说，研考会试办经验，公文处理平均天数从3.41天降到2.84天，平均每件公文处理效率提升0.57天，1年节省约8万张纸，少砍8棵树。2012年中央与地方政府全面实施网路批核公文后，预计1年最少有3千万件公文以网路核批，可全面提升公文处理效率0.5天，少砍9千棵树。
至于是否担心“骇客”入侵，朱景鹏表示，会搭配很多防护措施防范。研考会副主委宋余侠说，目前公务员是以结合通行证的自然人凭证登入处理电子公文，安全性相当高。
此外，行政院提升行政效能专案小组预定新年后推出“服务后评价机制”，未来民众申办政府相关服务后，将有类似满意度调查回函，让民众打政府机关分数。
朱景鹏表示，建立政府机关服务评价机制后，将列入政府服务品质奖评比标准。“主动服务”是为民服务工作趋势，不再是被动等待民众申办，政府机关将朝“到府服务不出门”、“签名即办免书证”、“资讯宅配”与“网路管家”等方式推动。
宋余侠举例，未来民众无论前往警察局报案或到外交部领事事务局申办护照，手续结束后会拿到满意度评价回函，民众可反映申办过程中碰到的状况。
