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【大纪元6月15日讯】（大纪元记者黄玉燕台湾台中报导）“台水1910免付费专线”，24小时客服，全年无休，15日上午在台中市自来水总公司礼堂启用，全台约6百多万用户受惠。董事长黄敏恭表示，花一年时间建置集中式24小时客服中心，将12个区管理处电话整合，并向NCC国家传播委员会，申请核配易拨易记的1910简码电话，提供用户更便捷的服务管道。
水公司启用典礼盛大举行，贵宾云集。黄敏恭说，免付费专线成立，其实压力很沉重，因为这代表从现在开始，水公司5600名员工要上紧发条，随时解决民众用水问题。他也自我解嘲说，自己努力提倡节水，为每户年省3度用水，却得到乙等考绩。
自来水公司表示，“1910客服中心”导入企业化客服理念，以网路及自动化客服系统平台，缩短资料调阅时间，无论水费、水质、水表、工务、停复水等用水问题，还是要通报修漏水或申办业务，只要拨打1910，全天专人服务。未来“我家停水到什么时候复水？”“我想变更水费账单地址”，都无须跑一趟，24小时全年无休服务。
市长胡志强也到场致意，他说，长期以来，自来水公司与市府互动良好，市府感激水公司不但提供市民优质的自来水，现在还加强客服，只要一通电话就解决问题，是一项创举。胡志强也提到，水公司要在现址更新办公设备、提高市民服务，市府全力支持，而都市计划部分，希望变成自来水专用区，市府也会支持，但中央的立委要帮忙，二是议会要支持，不然也做不到。 (http://www.dajiyuan.com)
