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【大纪元7月20日报导】（中央社记者汪淑芬台北20日电）日前有旅客投诉台铁漠视轮椅使用者权益。台铁今天宣布，即日起，需要轮椅座旅客，由客服中心专人服务。
台铁说，即日起需要轮椅座位的旅客，可拨打服务专线02-23702727转9，由客服中心专人服务。
台铁表示，因每列车轮椅座位有限，每次订票以2张为限，订票日期为乘车日前2周，逢周五为乘车日前16天，完成订位的旅客应于2天（含订票日）内完成付款取票；如在乘车日前1天订票，应于订票当日完成付款取票。乘车当日不接受电话订票，旅客可直接赴车站洽询。
台铁局也特别订定身心障碍旅客乘车服务通报单，要求各站在旅客取票后，按规定通报。
