【大纪元09月29日讯】(大纪元记者耿豫仙台北报导)马来西亚亚洲航空网路主打“零元机票”，超值优惠吸引不少消费者抢订，29日立委黄伟哲召开记者会表示，消费者投诉，零元机票无预警被取消航班，消费者却不能更改班机或退费，而相同情形在亚航的facebook投诉的不在少数。
向黄伟哲投诉之一的刘小姐表示，去年11月预定今年10月台北飞曼谷、曼谷飞清迈四段的来回机票，但今年4月网路却发现所订的班机已遭取消，曼谷飞清迈的航班时间也被更动，但业者却没有任何通知。
虽亚航在台已设立分公司，但在台的客服只有机场部分，而客服专线拨打后直接接至马来西亚，刘小姐4月开始透过不同管道联络亚航，亚航回应非常冷淡。最后亚航表示，只愿退“零元机票”，更改曼谷飞清迈的航班时间，回程的机票不能退，只能重买。
另一位陈情人李小姐说，今年5月在机场被亚航告知，机票票面上的名字有错，不能使用也不能退，必须重买才能登机。李小姐迫于时间紧迫且行程饭店都订妥，当下重买。
但李小姐表示，买了新的机票后，她还是试着到与亚航有合作的长荣更改被误植的旧机票，没想到长荣更改成功。李小姐就打了电话要求亚航退“新票”的费用，但急于上机，李小姐拿着被改过的机票登机，却遭亚航在登机口拦截，亚航仍坚持持“新票”才能登机，李小姐说，受到很大的屈辱。
消保会消保官张嘉麟说，业者取消航班而消费者却不能退费，很明显将飞航的风险加注在消费者身上，已违反了消费平等法。他建议，亚航在台的交易量很大，应该成立客服部门。
会后经立委居中协调，亚航愿全数赔偿。黄伟哲也特别强调，上网订票，能即时储存订票页面资讯以利后续纠纷处理。
“零元机票”虽是广告噱头，但亚航的票价确实比其他航空公司便宜一半，所以即使受委屈，李小姐说，“还是会使用亚航”，但她希望亚航能公开订游戏规则。
