【大纪元10月11日报导】（中央社记者江俊亮嘉义市11日电）一名大学四年级的重度残障生，昨天下午从彰化搭台铁区间车回嘉义，竟遭剪票员刁难，要他从远处出口离站，还以台语骂他“高怪”；台铁嘉义站表示，将要求员工改善服务态度。
就读嘉义地区某大学四年级的方姓重残生表示，他因罹患“脊髓性肌肉萎缩症”，出入全靠一部电动轮椅代步。由于这已不是第一次被台铁嘉义站员工羞辱，因此今天鼓起勇气向媒体投诉。
他说，昨天下午搭乘台铁区间车从彰化回嘉义，抵达嘉义站时是下午3时17分，他因行动不便，靠着轮椅缓步到出闸口时，已是下午3时25分。
他表示，由于不知要从哪一个闸口出站，于是就近向一名中年剪票员询问；但那名剪票员却很不耐烦的用手一指，要他从较远方的出口通过，理由是那边的门比较宽。
方姓大学生认为出入闸口都一样大，为何要他舍近求远？就在他茫然之际，这名剪票员才不耐烦的说“好啦，给你从这里过去啦！”没想到他出站之际，这名剪票员居然骂他“高怪”。
他说，由于这不是第一次遭台铁员工羞辱，不久前，他搭火车回嘉义，询问站内员工如何到后站？没想到那名员工一脸不屑，回答说“我不知道”。
方姓大学生表示，他质疑铁路局员工，“怎么可能连这个都不知道？”后来，那名员工才改口说“你没办法过去啦！那个是地下道。”
方姓大学生说，他心中有种深深被羞辱的感觉，因为问那名员工，“最近嘉义站不是有盖一座新电梯，可以从天桥过去？”但那名员工还是一直摇头；直到他要离开时，那名员工才说“有啦！有啦！”并叫另一个人带他去搭电梯。
对此，台铁嘉义站长林焕堂表示，有些员工对乘客的服务态度、言语应对可能有问题，尤其昨天是假日，旅客非常多，某些员工可能忙不过来，造成服务态度不佳，他已要求改善。
对于乘客的投诉，林焕堂找到昨天下午值班的古姓剪票员，但古姓剪票员矢口否认有骂重残大学生“高怪”等情事。林焕堂说，他调阅昨天的监视影带，发现投诉者很快就出站，不过从影带中，无法研判两人是否有对话。
对于投诉者所说，不久前要搭电梯也遭羞辱一事，林焕堂解释，由于嘉义站内的电梯目前正在兴建，预计年底或明年初才会完工，若行动不便者要到后站，应先出站，再搭市府“转运中心”的电梯，从天桥到后站。
林焕堂表示，他已要求员工，应体恤老弱妇孺及行动不便、伤残者，尤其重度残障者，应给予方便，不一定要墨守成规，非得要残障者从“出口”出去不可；至于在站内电梯尚未完工前，若乘客有需要，也应引导搭乘市府“转运中心”的电梯；不要因为电梯不是台铁的，就不管旅客的需求。
