【大纪元2011年07月19日讯】（大纪元记者苏泰安台湾嘉义报导）高龄97岁单身荣民洪文澜，为嘉义荣服处列管外住就养荣民，在赴高雄访友在火车站前徘徊不去，由荣服处即时协助，让该荣民顺利就医。
嘉义荣服处表示，领有中度精障手册的单身荣民洪文澜，7月8日入夜10时该员自行赴高雄市访友，不慎迷途，当晚该处值勤人员接获高雄市三民分局、长明派出所通报后，处长陈喜恩立即偕总干事孟范鹏亲赴现场关心，洪老先生见到处长、总干事等人出现，仿佛异地遇见亲人般，不禁喜出望外，流下感动眼泪，经征得当事人同意协调高雄市消防局救护车，安置入住高雄凯旋医院，当时已是翌日清晨5时。查洪员患有被害妄想症，长期寄住嘉义市五洲旅社，该处虽长期劝说进住荣家，以安享晚年均为其所拒；0709下午3时该处副处长林荣顺由服务组长汤焕勋陪同至该旅社，清点洪员是否有物品留下，经察看无任何东西遗留，现场并拍照存证。
0711日（一）经该处协调台中荣总嘉义分院派救护车支援，由辅导员刘保成及服务组长汤焕勋及护士李玟洁等，前往凯旋医院亲接该员至台中荣总嘉义分院就医，经医师诊断有中度失智现象，该处陈处长为安抚其情绪，全程陪伴在侧，关爱之情展露无遗。
0715日（五）为维护荣民（眷）权益，另由该处孟总干事偕专员林育文至嘉荣分院为缴送该员各项证件及清点身边财物，唯因该员户籍配偶栏有登载，己遭邮局冻结领取，复至户籍地台南市中西区办妥户籍誊本，再赴邮局恢复解冻支领，财物另交由台中荣总嘉义分院精神病房护理站，交接点收在案。
0718日(一)上午由该处总干事孟范鹏代表该处陈喜恩处长至高市三民一分局拜会黄庆惠局长及长明派出所副所长李誊，感谢渠等协处并致赠水果礼盒以表谢忱，而该局对本处三长及各级服务人员立即关怀、亲切关心的服务态度，亟表赞扬与崇敬。
陈处长自上任以来在各项会议中一再要求，各级干部应本于勇于任事精神，提升荣民（眷）服务照顾为最优先考量，如遇到窒碍难行之处，要把握沟通协调的原则，戮力做好荣民服务工作，渠等方能感受到温暖的关怀”。
此次为照顾洪老生生其中计结合：警政、消防、户政、医疗体系及金融机构等社会资源，落实‘感动服务’具体成效。陈处长表示：“服务照顾是无止境的工作，荣民所遇的困难，绝非一成不变，必须付出真心关怀、随时留意事事关心为出发点，要了解荣民的需求才能更贴近荣民，真正能为渠等解决问题，本次爰建立服务平台，发挥团队精神，立下了良好的见证。
