【大紀元2011年07月19日訊】（大紀元記者蘇泰安台灣嘉義報導）高齡97歲單身榮民洪文瀾，為嘉義榮服處列管外住就養榮民，在赴高雄訪友在火車站前徘徊不去，由榮服處即時協助，讓該榮民順利就醫。
嘉義榮服處表示，領有中度精障手冊的單身榮民洪文瀾，7月8日入夜10時該員自行赴高雄市訪友，不慎迷途，當晚該處值勤人員接獲高雄市三民分局、長明派出所通報後，處長陳喜恩立即偕總幹事孟範鵬親赴現場關心，洪老先生見到處長、總幹事等人出現，彷彿異地遇見親人般，不禁喜出望外，流下感動眼淚，經徵得當事人同意協調高雄市消防局救護車，安置入住高雄凱旋醫院，當時已是翌日清晨5時。查洪員患有被害妄想症，長期寄住嘉義市五洲旅社，該處雖長期勸說進住榮家，以安享晚年均為其所拒；0709下午3時該處副處長林榮順由服務組長湯煥勳陪同至該旅社，清點洪員是否有物品留下，經察看無任何東西遺留，現場並拍照存證。
0711日（一）經該處協調臺中榮總嘉義分院派救護車支援，由輔導員劉保成及服務組長湯煥勳及護士李玟潔等，前往凱旋醫院親接該員至臺中榮總嘉義分院就醫，經醫師診斷有中度失智現象，該處陳處長為安撫其情緒，全程陪伴在側，關愛之情展露無遺。
0715日（五）為維護榮民（眷）權益，另由該處孟總幹事偕專員林育文至嘉榮分院為繳送該員各項證件及清點身邊財物，唯因該員戶籍配偶欄有登載，己遭郵局凍結領取，復至戶籍地台南市中西區辦妥戶籍謄本，再赴郵局恢復解凍支領，財物另交由臺中榮總嘉義分院精神病房護理站，交接點收在案。
0718日(一)上午由該處總幹事孟範鵬代表該處陳喜恩處長至高市三民一分局拜會黃慶惠局長及長明派出所副所長李謄，感謝渠等協處並致贈水果禮盒以表謝忱，而該局對本處三長及各級服務人員立即關懷、親切關心的服務態度，亟表讚揚與崇敬。
陳處長自上任以來在各項會議中一再要求，各級幹部應本於勇於任事精神，提升榮民（眷）服務照顧為最優先考量，如遇到窒礙難行之處，要把握溝通協調的原則，戮力做好榮民服務工作，渠等方能感受到溫暖的關懷」。
此次為照顧洪老生生其中計結合：警政、消防、戶政、醫療體系及金融機構等社會資源，落實『感動服務』具體成效。陳處長表示：「服務照顧是無止境的工作，榮民所遇的困難，絕非一成不變，必須付出真心關懷、隨時留意事事關心為出發點，要瞭解榮民的需求才能更貼近榮民，真正能為渠等解決問題，本次爰建立服務平台，發揮團隊精神，立下了良好的見證。
