【大纪元2011年08月09日讯】（大纪元记者马天祥桑尼维尔报导）近两年在金融危机冲击下，很多美国企业倒闭关门，很多人失业，加州也是如此。但加州也有一批人，他们把危机视为机会，在逆境中创造出令人羡慕的奇迹。今年4月份上市的Ellie Mae贷款服务公司，就创造了这样一个奇迹。
总部位于加州 Pleasanton 的Ellie Mae，成立于1997年，2011年4月18日在AMEX挂牌。公司主要为住宅抵押贷款行业提供网路、软体等相关服务。我们采访了Ellie Mae公司副总裁胡立民，请他为读者介绍创业和经营的一些心得。
从创立到上市
Ellie Mae公司的主要业务是为贷款业界提供所有操作的一般软件及服务。金融危机让Ellie Mae公司成功实现转型。他们选好了目标，主要以服务的方式，把公司的软件变成对客户的服务，把贷款客户所有需要的服务，通过网络实现自动化，把美国贷款业界整个操作过程实现正规化自动化，使以前贷款业务的很多弊病得以消除。他们的最终目的是把美国贷款业界完全自动化，使贷款像买车一样，走进去填张表，一周就可完成。现在的贷款要1个月、2个月甚至3个月。
胡立民表示，当初建立公司之前，为创业需要买地买房。在贷款时，他发现贷款程序很复杂。他当时刚好碰到一个对贷款业界非常熟悉的朋友。他们都觉得贷款行业的运行很糟糕，浪费很多力气、很多纸张。他们认为实际过程不需要那么复杂。
因为有共同的理念，很好的目标，双方又觉得这件事很值得做，加上对技术和业务很熟悉，于是，他们决定建立团队，创立以贷款对为服务对象的Ellie Mae。
在危机中寻找转机
胡立民认为，市场改变是最好的机会，当市场变得很糟糕时，大家都处于同样的处境。在网络上，所有公司都在市场上做一样的东西，市场就有过度膨胀的情形。但很多市场都是循环的，市场总会回来，需求还在那里，人们还要买房子，“危机是最好的转机，有危机才会有机会。”
“我说你看到这个社会上有地方做的不够好时，那就是改善的机会。”Ellie Mae公司在市场调整时，他们马上寻找新的出路。他们找到的出路就是走服务为主的方式，跟客户建立一个很好的长期关系。这种定位，让他们的市场很大，消费者、贷款业界、公司、银行，所有的公司，都成为他们的客户。
胡立民说，Ellie Mae的服务就是以顾客为导向，改变这个市场，可以把贷款业界的程序简化自动化。“以服务人为导向，客户需要什么，你把他需要的给他，这样客户才高兴，然后把你的员工照顾好，把很多人找过来一起合作，这就是创立公司的一个很好模式。”
上市并没有让胡立民感到轻松。他认为，这只是旅途的一个中点，可以使他们结合更多的资源，更快的达到目的。但上市对他们只是第一步，使他们有机会冲到更高的一层目标。
如何建立一个团队
胡立民认为，建立好一个团队，最主要的是要找对的人，并把他放到合适的位置。他说：“道家讲无为而治。你要找到想法一样的人，人家能够相信你，有一样的目标，这很重要。”
“大家一起努力，你来这边对我们这个大方向不认同，不去帮助别人，你只希望你自己的小利为主，这些人你再有才，我们也不要。我们在公司里一直在建立一个观念，不管你做多小的职位，你要把它做好，你就是你的老板，公司里基本上是所有人随时都可以与别人谈，是一个非常自由的方式，方向定好了，大家有同样的理念时，公司遇到危机时，可能一个晚上大家不睡觉赶工。没有人抱怨。因为大家知道，公司成功了，大家都有好处。建立了很好的团队。”
他说，公司还要员工觉得有成长的机会。Ellie Mae每个季度，把1/4的员工找出来，到当地做义工。做了以后，他们发现，员工每次做后，回来时同时感情就很好，公司内部就很协调，更团结，营运更加轻松。
“他不会跟你不和，每天给你找麻烦，大家都想?，我的工作怎么对公司最好，互相帮助。小时候靠父母，长大后觉得要靠自己。但到了公司里，大家要互相帮助，才更厉害。”员工也觉得公司不是只为赚钱，还会照顾社会、照顾员工，做的都是有意义的事情。
就是这样，在市场往下滑落的时候，Ellie Mae公司的业绩每年却以20—30%的幅度增长，在不景气的经济环境下，胡立民感到，他们非常幸运，也非常高兴。因为他们通过自己的服务，让客户、员工、公司，所有这个圈子里的人都可以得到好处。
