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机场志工夫妻档 快乐服务行

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【大纪元2月11日报导】(中央社记者卞金峰桃园机场11日电)桃园机场志工团队有3对夫妻档,夫妻退休牵手高唱快乐颂;蔡明振夫妇相互交流鼓励,倾听旅客意见;退休老师陈庆扬夫妻,想为社会再出些力,夫妻常打气,盼为机场加分。

夫妻档志工之一的蔡明振说,他曾在机场过境旅馆等处服务,97年底退休,之后先在中坜地区担任志工,99年,还跟女儿担任移民署服务志工,去年3月,转到桃园机场担任志工。

他指出,人就是要往好的方向想,往好的方向做,努力当个快乐志工,才会带着太太,退休后还在机场服务,他说,他们对机场很熟,在机场很多老朋友,志工就像是机场的活“卫星导航”,责任重大。

蔡明振说,目前第一航厦进行改善工程,就是一个很大的挑战,他们要随时更新相关的设施调整,记住相关位置及配套措施,提供旅客最快最正确的资讯,尽最大能力来服务。

他的太太张小翠,从机场总务组退休,两人一起在机场服务,互相交流,就会有共同的话题,他们体会到,人没什么好抱怨的,对于旅客的批评,欣然接受。蔡明振说,有时他们会骂得比其他旅客更凶,让旅客们出气,这样服务就会有成果。

对于机场一直出包,蔡明振说,机场那有这么差吗?是有改进的空间,应该要更努力,全力解决旅客的困难,而人都有烦恼,“爱所选择,选择所爱”,心存感恩,服务周到,就能让机场获得旅客的肯定。

另外,曾是国中老师的陈庆扬,民国96年退休后,先在社区内担任志工,他的太太张素霞在私人企业退休后,因为小孩子长大了,他们心中存着“为社会再做些事”的想法,让退休生活有重心,因而投入机场志工服务行列。

陈庆扬说,夫妻一起服务,可以分享各自的经验,机场问题很多,不少旅客不清楚动向,他们提供走动式服务,夫妻之间常常互相打气,就是希望做好志工的角色,帮机场加分,“欢喜做、甘愿受”,称职地担任机场员工的“分身”,一有状况,就会通知机场公司,立即改进。

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