【大纪元2月24日报导】（中央社记者林淑媛台北24日电）您知道在面临任何危难时，都可用手机拨打“112”求助，行政院消保处说，不论在国内外“112”是GSM系统预设最高等级急难救助号码，处理顺位比“110”与“119”优先。
由于很多民众尚不知道如何使用“112”寻求紧急救助，行政院消费者保护处已经协调行政院通讯传播委员会（NCC）督导各电信与手机业者加强资讯揭露，在网站、电信账单、手机商品说明书或外盒包装等加注标示，提供民众更正确与快速求救方式。
消保处参议王淑慧表示，日前宜兰地区发生一起个案，有民众使用高阶智慧型手机，拨“110”后手机自动转为“112”，语音也转为“0”或“9”，该民众以为电信业者有问题，向地方消保机关投诉。
王淑慧说，手机拨打“112”，会优先处理并连接到当地救援服务系统，例如台湾分别转接到“110”、“119”，这也是为何语音会出现转接到“0”（110）或按“9”（119）原因。
她说，“112”是GSM系统预设最高等级急难救助号码，即使在线路忙碌、塞车时，系统接获“112”指令，即会优先处理并连接所在地救援服务系统，处理顺位会把“119”、“110”优先。
从宜兰民众这起个案发现，民众对国际提供手机拨打“112”最高急难救助方式相当陌生，因此协调NCC督导各电信及手机业者加强资讯揭露，例如在网站、电信账单、手机商品说明书或外盒包装等加注标示，也请第一线门市服务人员告知或以说明方式揭露相关讯息，提醒民众最快正确与快速求救方案。
