【大纪元2013年10月24日讯】（大纪元记者杨楠新西兰奥克兰编译报导）根据St John紧急救护中心给新西兰卫生部的报告，去年一年在处理111紧急求助电话中共发生过30起重大失误，其中包括：救护车延迟，错过救治时间，导致病人或产妇死亡；救护车因迷路延迟；救护人员误诊并错误用药；恢复心脏功能的除颤器（defibrillator）出现故障，救护车没有到达等。
去年五月，在汉密尔顿地区发生的一起重大事故，是因为救护车延迟到达导致产妇和婴儿死亡。另外一起事故，是一位患者打求助电话111说”救救我“，但紧急救护车的接线人却没有给予足够的重视，所以没以最快速到赶到现场，等救护人员在20分钟后赶到时，病人已经死亡。
St John 执行长Peter Bradley表示，相对于一年40多万个紧急求助电话，30次失误是“非常低”的数字，但是每次事故和每个生命对我们来说都非常重要，这就是为什么我们经常需要重新审查我们的工作，以便提高我们的工作系统和为病人提供更安全的服务。
针对这30起事故，St John目前已经采取一些新的办法，如为了防止心脏除颤器发生故障，现在每辆救护车都有一台备用的除颤器，更换部分救护车的呼叫设备和救护站内的警报系统等。
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