【大纪元11月4日报导】（中央社记者汪淑芬台北4日电）台湾高铁董事长欧晋德今天对2日跳电停驶事件致歉，并同意退费从宽。台湾高铁估计，约3万2000名旅客可获半价乘车兑换券。
欧晋德10月31日因公务到香港，今天下午回到台湾，应朝野立委要求，列席立法院交通委员会。
朝野立委以拒审交通部预算为由，要求欧晋德对2日高铁跳电停驶事件致歉，并针对民众认为退费不合理部分做说明。
欧晋德两度鞠躬，向社会及受影响旅客道歉。
欧晋德也承诺，退费将从宽认定，原本依规定，高铁公司只退未搭乘区间的费用，改为全程可退费；例如，旅客从台北到高雄，到台中后列车停驶中途下车，原本只退台中到高雄的费用，现在改退台北到高雄的车资。
欧晋德同时答应，当天只要是上午11时16分发生事故起，到下午1时39分恢复供电前，受影响旅客，高铁公司额外再送一张全程半价兑换券。
高铁公司说，全程退费采从宽认定，但仍依规定延误30分钟到60分钟，退半价；延误60分钟以上退全额；延误30分钟以内不退费。
高铁公司表示，2日受影响旅客无论延误时间长短，每人都可获得一张半价乘车兑换券，估计当天受影响的3万2000名旅客都有资格。
高铁公司说，旅客可凭票根、刷卡证明等方式，办理退费及领取半价兑换券，现金购票但未留票根卡者，可到高铁车站，由第一线人员带旅客到客服中心，客服人员会请旅客描述当天搭车情形，并以选择信任旅客方式办理退费及赔偿。
